Игрок из Техаса инициировал вывод средств, который был одобрен более 10 рабочих дней назад, но средства так и не поступили. Игрок обратился в поддержку казино за помощью, но не получил ответа. После того как игрок подал жалобу, казино приступило к выплате. Проблема была успешно решена: игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я все еще жду выплаты от этого казино. Я подал документы, и 13 марта вывод был одобрен. Они заявляют, что после одобрения платежи поступают на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней и ничего. Я обратился в службу поддержки с просьбой обострить ситуацию, но больше ничего не услышал. Можете ли вы чем-нибудь помочь?
Привет chriskent0819,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Он был накоплен за реальные деньги. Вы обращались к ним? Они случайно заплатили мне сегодня утром. Спасибо
Дорогой chriskent0819,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
