ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Lucky Legends Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 370 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.09.2024 | Дело закрыто : 22.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Колорадо пытался вывести средства в течение трех месяцев, но столкнулся с проблемами при прохождении процедуры KYC. Несмотря на предоставление водительских прав и выписки из банка, казино не смогло проверить ее личность. Игрок предоставил некоторые документы, но выписка из банка не была принята, а общение со службой поддержки клиентов было безрезультатным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я пытался сделать свой kyc.. Я уже около 3 месяцев вывожу деньги здесь, в этом онлайн-казино. Я отправил свои водительские права и выписку из банка, и сайт не смог проверить мою личность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Каденбарбо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Legends Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Он принял мои права и лицо, которое я... он не принимает мою выписку из банка по адресу... Я обращался в службу поддержки клиентов, но ничего не получил... Я мог снять деньги до сих пор


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Каденбарбо,

Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Kadenbarbeaux!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях