ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Lucky Legends Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.08.2023 | Разрешено : 18.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Алабамы грозит задержка выплаты. Он запросил вывод средств две недели назад, но он еще не был обработан. В политике казино указан срок подтверждения и получения выплаты в течение 1–7 рабочих дней, но этот срок уже превышен. Даже без подтверждения игрока мы закрыли жалобу как решенную, поскольку казино подтвердило успешную транзакцию с помощью криптовалюты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Их временные рамки указаны в политике: 1-7 рабочих дней для утверждения и 1-7 рабочих дней для получения выплаты. Мой запрос был сделан 29.07.23. Несколько раз передавался на рассмотрение Документы обновлялись несколько раз, и мне сказали подождать 48-72 часа после каждое время эскалации для утверждения накладывалось на весь процесс, и вы продолжаете говорить мне быть терпеливым и ждать, действительно просто неприемлемо читать другие отзывы о счастливой легенде, и 76% игроков в США имеют отрицательные отзывы, для внесения депозита требуется всего 5 минут, почему у меня есть ждать месяц, чтобы получить деньги в казино действительно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Kdscott42,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не помню дату, когда мои документы были проверены, вы получите это большое красное окно с предупреждением, если попытаетесь запросить выплату без проверки, и я внес депозит через криптографию, и я использовал бонус на депозит, отправил все необходимое для проверки после проверки, я смог чтобы сделать запрос на снятие средств, поговорил с ними сегодня о моем снятии средств, они сказали мне, что мои документы пропали, но были найдены, обновлены и переданы в 4-й раз, и мне сказали проверить через 24-48 часов. Я внес свои деньги без вывода средств. лимитный бонус

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он показывает, что проверено на их сайте, просто хочу прояснить, что вы не сможете обналичить деньги, если вы не проверены, у вас нет возможности снятия средств, просто большое красное окно с предупреждением о том, что вы не проверены, и обратитесь в службу поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они одобрили мой вывод на 584,00 долларов США, моя сумма вывода была на 600,00 долларов США, использованные криптовалюты для вывода, не знаю, что с этим произойдет, но, как я заявил, весь мой процесс от конца до конца перекрылся, думаю, мне придется ждать еще 14 дней, чтобы получить его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кдскотт42!

Сообщите нам в течение следующей недели о статусе выплаты, поскольку, по вашему утверждению, она одобрена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ожидание было запрошено 29 июля, одобрено 17 августа, средства все еще ожидаются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Kdscott42 за всю предоставленную информацию. Поскольку вывод средств занимает больше времени, чем следовало бы, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Kdscott42 !


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Legends присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Lucky Legends ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы рассмотрели дело и можем подтвердить, что оплата была произведена в полном объеме через Биткойн 26 августа и подтверждена в Blockchain Explorer. Пожалуйста, проверьте свой биткойн-счет Kdscott42.


С наилучшими пожеланиями,


Счастливые легенды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Kdscott42 ,


Можете ли вы подтвердить, что это правильно и что проблема решена?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Kdscott42!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Поскольку на основании последнего обновления от казино мы считаем, что проблема успешно решена, мы закроем эту жалобу как «Решенную» в нашей системе.


Спасибо, Kdscott42, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях