Lucky Luke Casino - Снятие игрока отложено.

Я делал депозиты в этом казино в течение нескольких месяцев. Проверено немедленно. Я запросил вывод средств 14 октября, и мне сказали, что мне нужно повторно подтвердить. Это было нормально. 16 октября снятие средств одобрено и обработано. Срок, указанный в письме, составил 3-5 банковских дней. Я снова связался с ними 24 октября по электронной почте, поскольку с тех пор «банковские дни» прошли. Их ответ:

"Мы рассмотрели ваш последний запрос и хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств был обработан 15.10.2020, однако, к сожалению, есть проблема с банковскими картами, которая находится на стороне банка. Как только она будет решена, вы будете быть проинформированным по электронной почте, приносим извинения за причиненные неудобства, благодарим за терпение и понимание ".

29 октября я снова связываюсь с ними по электронной почте, так как у меня не было обновлений, и отправляю выписку из своего банковского счета за последние 30 дней, чтобы показать, что я не получил средства. Их ответ:

«Пожалуйста, обратите внимание, что из-за текущей ситуации снятие средств задерживается в банках-посредниках для всех игроков, однако мы получили информацию о том, что эта проблема должна быть решена в ближайшее время, и как только средства будут выведены, вы их получите».

4 ноября. Я связываюсь с ними через чат, и меня просят подождать до пятницы, чтобы узнать, получу ли я деньги. Тогда это будет 15 рабочих дней и 21 день. Теперь, если бы они были теми, кто обновлял меня каждые несколько дней, я был бы в порядке. Но для меня это просто смешно. Не рекомендую их никому.

Уважаемый tarnz87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы от казино какие-либо квитанции об оплате или ссылочный номер для транзакции?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод.

Из переадресованного сообщения похоже, что у казино связаны руки, поскольку проблема заключается в банке-посреднике и одинакова для всех игроков. Надеюсь, проблема будет решена в ближайшее время, и вы получите отложенный вывод средств.

Пожалуйста, держите меня в курсе. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Это мой первый вывод средств в этом казино. Я успешно снял деньги во многих других казино и никогда не ждал более 5 рабочих дней. Они предоставили ссылочный номер. Я даже связался со своим банком, чтобы узнать, видят ли они что-нибудь. Судя по всему, это всего лишь ожидание.

Я установлю таймер на дополнительные 6 дней и надеюсь, что к тому времени вы сообщите мне хорошие новости.

Если к следующей среде не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Хорошо, у таймера есть еще 1 час до истечения этой возможности - у меня не было никаких дальнейших разработок или контактов из казино с момента моего последнего взаимодействия, когда я подал это

Большое спасибо, tarnz87, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет tarnz87,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этой беседе Lucky Luke Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

ОБНОВЛЕНИЕ - средства только что погашены. Спасибо за помощь в этом деле Casino Guru

Уважаемый tarnz87,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru