Lucky Luke Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Привет,

Казино Lucky Luke пытается обмануть мои 43 000 €

Я выиграл эту сумму, играя в игры «Скоростная рулетка» и «Фруктовое время».

Чтобы снять деньги, мне пришлось подтвердить себя, отправив удостоверение личности, подтверждение адреса и выписку из банка.

Все мои документы прошли проверку.

Теперь Внезапно они Пермь. заблокировали вход в мою учетную запись, и они говорят, что вернут мой депозит в размере 2000 евро, в то время как общая сумма моих депозитов, которые я сделал в своем банке, составляет 4000 евро ...

Но главная проблема в том, что они просто хотят обмануть 43 000 €, которые я выиграл законным путем !!!!

Это действительно большая афера, которую они пытаются сделать со мной.

Мне нужна ваша помощь Casino Guru, потому что это действительно неприемлемо, что они делают !!!!

Я хочу свои 43.000€, иначе я пойду в полицию и также начну претензию в игровую комиссию.

Добавляю скрины в прикрепленных файлах.

Здесь вы можете видеть, что я сделал запрос на вывод 10x 2000€ (20.000€)

А остаток на моем счету по-прежнему 23.126,61€

также скриншот 4 депозитов по 1000 €, которые я сделал.

Уважаемый Mush0,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил ваше перенаправленное сообщение и, если я правильно понял, ваш выигрыш был аннулирован из-за обвинения в использовании стратегии Мартингейла, верно?

Я хотел бы выделить нашу статью о стратегии Мартингейла и о том, почему мы считаем, что ее не следует использовать против игроков в качестве предлога для аннулирования любых выигрышей.

«Это говорит о том, что стратегия Мартингейла действительно не работает в долгосрочной перспективе. Все игроки медленно поднимались вверх, но испытали жестокую полосу проигрышей, которая привела к потере всего. Это показывает, что длинные полосы проигрышей, хотя они кажутся маловероятными, в действительности они довольно распространены».

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо рекламное предложение при внесении средств на свой счет? Это была ваша первая сессия в этом конкретном казино или вы уже играли здесь раньше?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

привет гуру казино,

Да, причина, по которой они не хотят платить мне и навсегда заблокировали мой аккаунт, заключается в том, что я использовал стратегию Мартингейла в рулетке.

Я тоже считаю, что это величайший бред, который только можно придумать.. И действительно возмутительный!

Я выиграл не только в рулетке, но и в слот-игре Fruity Time (около 15 000 евро).

Они даже не говорят об этом, а мой аккаунт банят и ничего мне не платят!

Я начал играть в казино Luckyluke примерно 2 недели назад, я никогда не использовал бонусы или что-то еще.

Я использовал только внесенные деньги, чтобы играть в игры «Speed Roulette Live» и «Fruity Time».

Это просто большая афера, которую проворачивает казино Luckyluke. И они ДОЛЖНЫ выплатить мне сумму €43 000 без слов! Я действительно требую выплаты.

Заранее благодарю за помощь и за то, что поправили меня в этом факте.

С уважением,

Муш0

Большое спасибо, Mush0, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, большое спасибо. Да, это должно быть решено, для меня это действительно огромная афера 🙁

Привет Муш0,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Не могли бы вы предоставить мне журнал игры Mush0? ( matej@casino.guru )

Спасибо.

Эй Матей,

Вы имеете в виду ID & PW?

Я отправлю его на вашу электронную почту, если это то, что вам нужно.

Дайте мне знать 🙂

Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».

А что дальше, если не ответят?

Меня действительно обманут €43.000???

Эти мошенники действительно не собираются отвечать!!!!

LUCKYLUKE CASINO = САМОЕ БОЛЬШОЕ МУСОРНОЕ КАЗИНО

НЕ ИНВЕСТИРУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ В ЭТО МУСОРНОЕ КАЗИНО!!!!!!!!!!

Уважаемый Mush0.

Я пытался связаться с другим человеком из казино через Skype.

Если никто не ответит в течение следующих 3 дней, я помогу вам подать жалобу напрямую регулятору казино.

Хорошо, спасибо большое, Матей.

Не давая никакого ответа, показывает еще больше о том, что они делают со мной незаконным..

Им действительно нужно выплатить мне 43 000 евро, которые я выиграл.

Они очень вредят мне 🙁

Это то, что они ответили мне по электронной почте 6 дней назад.

Они действительно не хотят платить мне ..

Уважаемый Mush0,

Наша команда тщательно изучает ваш случай. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

С уважением,

Команда счастливчика Люка

Привет,

Информируем вас о деталях дела по игроку Mush0.

Зарегистрирован 06.09.2022

Как мы видим из истории общения с этим игроком, он обращался в службу поддержки по поводу бонусов, условий вывода и верификации. Но мы не видим запросов на разъяснения по схемам ставок, поэтому можем предположить, что у него не возникло дополнительных вопросов по этому поводу после ознакомления с Общими положениями и условиями.

25 сентября он сделал два последних депозита на 1000 и 1000 евро и начал играть. В основном он играл в рулетку Speed от Evolution Gaming. Он также сделал 10 запросов на вывод средств по 2000 евро каждый.

30 сентября наша команда по платежам закончила проверку его запросов на вывод средств и сообщила следующее: стратегия Мартингейла подтверждена.

Поскольку это является прямым нарушением п. 8 Условий использования нашего веб-сайта, нам пришлось отклонить запросы и аннулировать выигрыш. Было принято решение руководства вернуть последние депозиты в размере 2000 евро и навсегда заблокировать аккаунт этого игрока. Игрок был проинформирован об этом по электронной почте.

Ниже мы добавляем цитаты со страницы «Условия и положения».

О нерегулярных ставках: п.8 Правил и условий

«Подозрительная ставка означает, что мы считаем, что ставка или группа ставок были сделаны при подозрительных обстоятельствах. Это может включать, но не ограничивается:

Чрезмерная и/или крайне необычная схема ставок по сравнению с нормами ставок. Категорически запрещается использовать любую технику ставок, которая может изменить выплаты в играх, например, увеличение суммы ставки более чем на 50%. Кроме того, значительное изменение суммы ставки (увеличение или уменьшение) после проигрыша или выигрыша приведет к дальнейшему расследованию, поскольку это может быть расценено как подозрительное и может привести к конфискации баланса».

О закрытии счета: п.9 Правил и условий

«Наш офис шерифа оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись по своему усмотрению, в любое время и по любой причине. Следующие обстоятельства также могут привести к аннулированию вашего выигрыша и/или закрытию вашей учетной записи:

…. Мы подозреваемся в каких-либо действиях desperados с вашей учетной записью: злоупотребление продвижением, использование взлома системы для получения прибыли, нерегулярные ставки или игровые схемы ».

Что касается игрового журнала за этот период, то мы не можем предоставить его вам в полном объеме, так как это противоречит нашей политике конфиденциальности. Но игрок может запросить его непосредственно у сотрудника по защите данных по адресу: dpo@mountberg.biz .

И тогда сам игрок может поделиться с вами этой информацией, если захочет.

Еще раз хотим напомнить, что вся информация о правилах опубликована в Правилах и Условиях на нашем сайте и все игроки имеют к ней постоянный доступ. Более того, наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, поэтому, если игроку нужны разъяснения, он может связаться с нами в чате или по электронной почте.

С уважением,

Казино Лаки Люк

Стратегия Мартингейла НЕТ НИЧЕГО НЕЗАКОННОГО.........

В каждом казино разрешено так играть....

Так что это самая большая ерунда - не допустить стратегию Мартингейла...

Вы вернули 2000 евро на мой банковский счет. Поэтому я требую еще 41 000 евро, чтобы заплатить мне!

Кроме того, я выиграл 11 500 евро в игре «Fruity time».

Даже из этого выигрыша ты мне не платишь....

Я действительно требую свою оплату в размере 41 000 евро, потому что это первое казино, которое я знаю, которое не позволяет играть в рулетку, как в обычный способ игры....

Итак, я хочу, чтобы мне выплатили мой выигрыш в игре «Fruity time» (11 500 евро)

И я хочу получить выплату своего выигрыша в игре «Скоростная рулетка от Evolution Gaming» (29 500 евро)

Кроме того... это действительно НЕПРИЕМЛЕМО то, что вы пытаетесь сказать, потому что многие казино предлагают игру «Скоростная рулетка от Evolution Gaming».

В каждом другом казино, в котором я выигрывал, а также по стратегии Мартингейла, я всегда получал свои деньги !!!!

''Скоростная рулетка от Evolution Gaming'' ДОПУСКАЕТ стратегию Мартингейла!!

ТАК ЧТО ПЕРЕСТАНЬ ДУРАЧАТЬ СО МНОЙ И ЗАПЛАТИТЬ МОИ €41.000 СЕГОДНЯ!

Уважаемый Mush0,

Не могли бы вы написать письмо на адрес dpo@mountberg.biz и запросить журнал игры, чтобы мы могли его проверить?

Уважаемый представитель казино:

Мы не считаем мартингейл чем-то незаконным. Может показаться, что вы можете выиграть таким образом. Тем не менее, преимущество дома остается прежним. И это определенно не та стратегия, которая может гарантировать вам гарантированную прибыль.

Пока мы не продолжим, я хотел бы проверить журналы игры.

Спасибо.

Да, я пошлю им сейчас электронное письмо, чтобы запросить мои игровые журналы.

Пожалуйста, когда казино отправит журналы игры, перешлите письмо по адресу: matej@casino.guru .

Спасибо

Я так и не получил от них ответа...

Прости Матей

2-й запрос отправлен.

Пожалуйста, дайте им больше времени и пингуйте меня в понедельник, если вы все еще не получили логи.

Матей так и не ответил...

Я отправил мое третье электронное письмо сейчас, чтобы запросить журналы игры ....

Эй Матей,

Чтобы дать вам обновление...

Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА С МОЕГО ПЕРВОГО ПИСЬМА, КОТОРОЕ Я ОТПРАВИЛ ИМ...

Я уже 3 раза отправлял им электронное письмо, чтобы запросить мои игровые журналы...

• 20 октября 2022 г., 13:56
• 21 октября 2022 г., 11:57
• 26 октября 2022 г., 2:41

Им просто все равно, и они продолжают обманывать мои 43 000 евро !!!!!

Получил их хорошо Матей?

Вы уже проверили журналы? Каково ваше мнение, пожалуйста?

Спасибо

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Матей,

Вы проверяли мои журналы?

Каково ваше мнение, пожалуйста?

Казино Lucky Luke обмануло меня на 43 000 евро, верно?

Привет Муш0,

Да, у меня есть логи.

Судя по логам, вы играли в слоты, но когда ваш баланс стал низким, вы решили переключиться на скоростную рулетку и играть по стратегии Мартингейла. Когда вы выиграли достаточно денег, вы переключили игру на слоты и продолжили играть - во время игры в рулетку; вы несколько раз выигрывали в рулеточных сессиях (однако два раза оказывались в минусе)

Большая часть ваших выигрышей приходится на скоростную рулетку, и технически вы нарушили правила и условия казино, играя в скоростную рулетку:

Чрезмерная и/или крайне необычная схема ставок по сравнению с нормами ставок. Категорически запрещается использовать любую технику ставок, которая может изменить выплаты в играх, например, увеличение суммы ставки более чем на 50%. Кроме того, значительное изменение суммы ставки (увеличение или уменьшение) после проигрыша или выигрыша приведет к дальнейшему расследованию, поскольку это может быть расценено как подозрительное и может привести к конфискации баланса.

Я хочу обсудить ваше дело с моими коллегами на нашей внутренней встрече в среду, поэтому, пожалуйста, проявите терпение до тех пор.

Ok.

Тем не менее мое мнение, я никогда не делал ничего плохого.

Я играю в других онлайн-казино, где они предлагают ТАКИЕ ЖЕ ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

И я играю по той же стратегии и всегда без проблем могу вывести свою прибыль.

Так почему же 1 Казино из всех остальных 1393930326 Казино не позволяет играть с этой стратегией на том же игровом провайдере ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

Это просто факт, что казино Lucky Luke обманывает мои 43 000 евро.

Кроме того, из 43 000 евро, которыми они владеют, я выиграл в игре «Fruity Time» (Слоты).

Мой выигрыш в этой игре составляет 6480 евро, и даже это мне не выплачивают...

(Смотри прикрепленные скриншоты)

Я действительно требую моей полной выплаты в размере 43 000 евро, потому что я выиграл все законно.

И, конечно же, мой выигрыш в размере 6480 евро в ''Fruity Time'' не имеет ничего общего с рулеткой.

Спасибо.

Здравствуйте Mush0 и представитель казино Lucky Luke.

Проанализировав логи игры и нашу внутреннюю встречу, мы решили, что Mush0 не получил за свой стиль игры какого-либо нечестного преимущества. Казино упомянуло термин:

Чрезмерная и/или крайне необычная схема ставок по сравнению с нормами ставок. Категорически запрещается использовать любую технику ставок, которая может изменить выплаты в играх, например, увеличение суммы ставки более чем на 50%. Кроме того, значительное изменение суммы ставки (увеличение или уменьшение) после проигрыша или выигрыша приведет к дальнейшему расследованию, поскольку это может быть расценено как подозрительное и может привести к конфискации баланса.

Мы считаем, что это правило несправедливо, но также и то, что стиль игры Mush0 не повлиял на выплату.

Как уже упоминал Mush0, большинство казино не считают несправедливым увеличение или уменьшение ставки после выигрыша/проигрыша.

Mush0 играл в рулетку в очень агрессивном стиле со стратегией под названием Мартингейл. Его ставки стали еще более агрессивными, когда он увеличил ставку более чем вдвое. Из 14 попыток в 3 он оказался с минусом. Но его победы основаны на удаче, а не на стратегии или каком-либо преимуществе.

БЛАГОДАРЮ ВАС !!!!

ПОЭТОМУ ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ МНЕ 43.000€ !!!!!

Или же это казино - большая афера, верно?

Очень надеюсь, что мне заплатят 🙁

Мне так плохо с того дня, я был бы очень рад, если бы они решили оплатить мои выигрыши.

Эй Матей,

Казино Lucky Luke не выплачивает мне мой выигрыш...

Они продолжают говорить мне то же самое.

Уважаемый Mush0,

К сожалению, казино считает, что вы нарушили их условия, и не хочет платить вам.

Однако, как я объяснял ранее, мы считаем, что ваша стратегия не должна быть причиной для невыплаты выигрышей. Вы не получили никакого математического преимущества.

Теперь вы можете пожаловаться регулятору казино (Antillephone); однако этот лицензирующий орган хорошо известен тем, что строго следует тому, что написано в условиях.

Тем не менее, я вижу шанс в аргументе, что ваша стратегия никак не повлияла на выплаты по играм, как это написано в условиях: «Чрезмерная и/или крайне необычная схема ставок по сравнению с нормами ставок. строго запрещено использовать любую технику ставок, которая может изменить выплаты в играх, например, увеличение суммы ставки более чем на 50%.

Если увеличение ставок на 50% и более меняет выплаты по играм, то зачем производителям игр делать двойную функцию (100% увеличение ставки) и закладывать ее в игры?

Если вы пишете жалобу в регулирующий орган, пожалуйста, мудро выберите способ написания жалобы, потому что очень важно иметь хорошую аргументацию.

И если вам нужна помощь с этим, дайте мне знать. ( matej@casino.guru )

У меня есть информация от Mush0, что он успешно подал жалобу в регулятор.

Сейчас закрываю эту жалобу как нерешенную со статусом: жду решения регулятора.

Уважаемый Mush0, пожалуйста, откройте жалобу повторно, когда получите окончательный ответ от регулятора.