Игрок из Британской Колумбии зарегистрировался, внес 400 долларов и запросил вывод 500 долларов. Однако после того, как ее попросили подтвердить ее учетную запись, она была отключена, и она не получила никаких объяснений от службы поддержки казино. Мы запросили дополнительную информацию и документацию, но не получили ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я зарегистрировался вчера, внес около 400 долларов, а затем отыграл их - я запросил вывод 500 долларов, а сегодня утром меня попросили подтвердить мою учетную запись. Я попытался войти в систему, чтобы сделать это, но моя учетная запись была отключена. Я продолжил беседу, и они не сообщили мне никаких подробностей о том, почему. Я отправил электронное письмо на их электронную почту поддержки и ничего не получил в ответ. Я знаю, что моя жалоба преждевременна - мне просто интересно, сталкивался ли кто-нибудь еще с этим, когда недавно зарегистрировался, а затем попытался выйти. Мне не объяснили причину, почему я стал инвалидом и почему мне не возвращают деньги. Я исключил себя на других сайтах, и, возможно, в этом причина, но почему позвольте мне зарегистрироваться и внести деньги. Они восприняли это достаточно быстро. Зачем писать этим утром по электронной почте с просьбой о проверке. Это не имеет никакого смысла.
Мне это кажется подозрительным.
Дорогой Сасыгб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Ones.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
