Я сам исключил себя из казино по непонятным причинам. Когда они закрыли мой счет, на моем балансе все еще оставалось 899, и они сказали, что они будут возвращены мне сразу же, как только я предоставлю свои банковские выписки. У них было множество проблем с моими банковскими выписками, и они продолжали заставлять меня отправлять их повторно. ПРИМЕЧАНИЕ. Снимки экрана для них не учитываются, поэтому, если вы играете в середине месяца, вам придется подождать несколько недель, пока ваш банк не выдаст соответствующую «официальную» выписку по счету. (Я говорю как минимум 10 раз с промежутком в день каждый раз, когда меня спрашивают) Затем они сказали мне, что средства были возвращены, но это не так. Затем они сказали: «Ой, извините, мы указали неправильный транзитный номер вашего банка». А потом мне сказали, что положили деньги обратно на совершенно другую карту (мою кредитку), чего так и не произошло. Поэтому я спросил еще раз в течение нескольких дней, и все, что они сказали, это то, что они обострили ситуацию. Потом у меня просят выписку из банка с номера счета, которого даже не существует. Я спросил, есть ли номер, по которому я мог бы позвонить, и они ответили, что они занимаются не только чатами и электронными письмами (без сомнения, красный флаг), а просто извиняются. Так или иначе, это очень стрессовая компания, и моя проблема до сих пор не решена. Все еще жду ответа и все еще жду своих средств. Вот уже около месяца их постоянно преследуют по этому поводу, просто чтобы им сказали: упс, дайте нам больше банковских выписок, которые мы отклоним. Также не думайте, что вы будете иметь дело с одним агентом. Мне всегда пишет другой человек, что, вероятно, увеличивает задержку, потому что вам приходится снова и снова объяснять свою ситуацию нескольким людям. НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО, ОНИ НЕ ЗАНИМАЮТСЯ, И БУДУТ ТАК ТРУДНО ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ, И НЕ БУДУТ ПРИЗНАВАТЬ СВОИ ОШИБКИ И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ.
I self excluded myself from the casino for not obvious reasons. When they closed my account I had 899 still in my balance and they Said it would be returned to me promptly once I had given my bank statements. They had multiple problems with my bank statements and kept on making me resend them. NOTE: Screen shots do not count for them so if you play in the middle of the month you need to wait weeks until the relevant "official" bank statement is actually issued by your bank. (I'm talking at least 10 times with a day in between each time the would ask) Then they told me the funds were given back but they were not. Then they said oh sorry we put down the wrong transit number for you bank. And then they told me that they put the money back on a completely different card (my credit card) which still did not happen. So I asked again over multiple days and all they said was that they had escalated it. Then they ask me for a bank statement from an account number that does not even exist. I asked if there was a number i could call and they said not they only do chats and emails (red flag no doubt) and they just say sorry. So anyways super stressful company to deal with and I still do not have my issue resolved at all. Still waiting on a reply and still waiting on my funds. It has been about a month now of constantly hounding them about it, just to be told oops, give us more bank statements that we will reject. Also don't think that you will be dealing with one agent. It is always a different person emailing me which probably adds to the delay because you have to re explain your situation over and over and over and over again to multiple people. NEVER PLAY AT THIS CASINO THEY DO NOT CARE AND WILL MAKE IT SO HARD TO GET HELP AND WILL NOT OWN UP TO THEIR MISTAKES AND RESOLVE THE ISSUE.
Автоматический перевод:
