ГлавнаяЖалобыLucky Whale Casino - Вывод игрока был отложен.

Lucky Whale Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 USD

Lucky Whale Casino
Отправлено: 29.01.2025 | Разрешено : 30.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Норвегии внес около 1000 долларов США и выиграл около 1650 долларов США, но столкнулся с отменой своего вывода без объяснения причин. После завершения процесса KYC его последующие попытки вывода средств также остались необработанными без каких-либо сообщений от службы поддержки клиентов. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино устранило проблемы с выводом средств. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после сотрудничества игрока и подтверждения решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес около 1.000 USD в Etherum 24 и 25 января. Я не использовал никаких бонусных кодов.


Я немного выиграл и попытался вывести свой выигрыш. В общей сложности около 1.650 USD. На следующее утро мой вывод был отменен. Я не получил никакой информации или других объяснений, почему.


Затем я прошел процедуру KYC в казино и получил электронное письмо с подтверждением того, что моя процедура KYC пройдена.


Затем я снова попытался снять деньги и ждал более 48 часов. Ничего не произошло. Служба поддержки клиентов не ответила на мои вопросы и отказалась назвать мне временные рамки.


Затем я снова отменил вывод средств и поиграл еще немного. Еще немного. Затем я попытался вывести в общей сложности 0,6 ETH, около 1.800 USD.


Прошло два дня. Никакой информации, никаких сроков, никаких отзывов. Боюсь, что казино — это полный обман.


Я знаю, что в казино также есть ставка 3x на депозиты. Глупо, но в любом случае, я ставил намного больше, чем 3x от суммы депозита.


Хочу предостеречь других потенциальных игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Олейман1234,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод или если ваш вывод средств снова отменен, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это было решено. Спасибо казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Олейман1234,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях