Игрок из Камбоджи ждал 7 недель вывода 526 USDT, который все еще находится в процессе обработки. Несмотря на многочисленные запросы в чате, он продолжает получать тот же ответ, что его запрос находится на рассмотрении.
Автоматический перевод:
Lucky Whale Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 526 USD₮
Lucky Whale Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.9
У Lucky Whale Casino действует индекс безопасности 4,9: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1д 17ч 39м 40с
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я пытался снять 526 USDT со своего счета, но они все еще находятся в ожидании. Я пытаюсь спросить их в чате, они продолжают говорить мне, что мой запрос все еще находится на рассмотрении их отдела. И я буду уведомлен по электронной почте, как только появятся какие-либо обновления. Но прошло уже 2 месяца с тех пор, как я запросил вывод, и они продолжают говорить мне тот же ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый SSSA,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
- Я никогда не делал успешных выводов с этого сайта
-Моя проверка KYC пройдена
-Я играю без всяких бонусов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, SSSA. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он все еще отмечен как ожидающий в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
В разделе «Транзакции» отображаются только выводы за последние 2 месяца, но мои выводы были сделаны более 2 месяцев назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Большое спасибо, SSSA, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
Перевод
Их служба поддержки клиентов отвечает тем же самым, но без решения уже более 2 месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый SSSA,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Whale присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Lucky Whale,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Мы дали Lucky Whale Casino 1д 17ч 39м 40с на ответ
