Игроку из Финляндии не удалось завершить вывод средств, поскольку казино запрашивало дату рождения, в которой не было специального поля. Несмотря на многочисленные электронные письма в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и казино перестало отвечать. Игрок столкнулся с этой проблемой сразу после прохождения KYC 6 февраля 2024 года. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.