Я вывел 5000 евро после полуночи 18 января. Прежде чем я смог вывести деньги, мне пришлось пройти аутентификацию, и это прошло успешно. Однако с тех пор вывод средств находится в ожидании. Я также связался со службой поддержки клиентов и их менеджером, и они не видят причины, по которой вывод средств еще не был обработан. Сначала служба поддержки клиентов просто заявила, что обработка занимает 24 часа, хотя уже прошло значительно больше времени, и они не хотели помогать дальше. Они просто дали понять, что я получу электронное письмо, как только вывод средств будет обработан. Теперь служба поддержки клиентов уже 5 дней подряд бомбардирует человека, который обрабатывает вывод средств, объяснительными запросами, но безрезультатно. Ответа нет, деньги до сих пор не переведены.
I made a withdrawal of 5000€ after midnight on January 18th. Before I could make the withdrawal, I had to authenticate myself, which was successful. However, since then, the withdrawal has been in a pending state. I have also been in touch with Customer Service and their manager, and they do not see a reason why the withdrawal has not yet been processed. At first, Customer Service simply stated that it takes 24 hours to process, even though considerably more time has already passed and they did not want to assist further. They simply made clear that I would receive an email once the withdrawal was handled. Now, Customer Service has been bombarding the person who processes withdrawals with an explanatory request for 5 days straight, to no avail. There's no response and the money still hasn't moved.
Tein kotiutuksen 5000€ 18.1 puolen yön jälkeen. Ennen kuin pystyin tekemään noston piti minun tunnistautua joka meni onnistuneesti läpi. Nyt nosto ollut tilassa pending siitä saakka. Asiakaspalvelia ottanut yhteyttä myös omaan esimieheensä eivätkä he näe syytä miksi tuo ei ole lähtenyt vielä liikkeelle. Alkuun asiakaspalvelia sanoi vain että käsittelyssä menee 24h vaikka aikaa oli kulunut jo reilusti yli tuosta eikä halunnut auttaa, tekivät vain selväksi että saan sähköpostia kun kotiutus käsitelty. Nyt asiakaspalvelu on pommittanut selvityspyynnöillä 5päivää ostoa joka käsittelee kotiutukset, mutta turhaan, vastausta ei saa eikä raha liiku.
Автоматический перевод: