ГлавнаяЖалобыLucky Wilds Casino - Вывод игрока задерживается.

Lucky Wilds Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Lucky Wilds Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.01.2024 | Дело закрыто : 10.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Финляндии был ожидающий вывод средств на сумму 5000€. Несмотря на успешную аутентификацию и контакт со службой поддержки, вывод средств остался необработанным без четкого объяснения, несмотря на многочисленные запросы. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, но из-за отсутствия ответа игрока на его вопросы расследование не смогло продолжиться. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я вывел 5000 евро после полуночи 18 января. Прежде чем я смог вывести деньги, мне пришлось пройти аутентификацию, и это прошло успешно. Однако с тех пор вывод средств находится в ожидании. Я также связался со службой поддержки клиентов и их менеджером, и они не видят причины, по которой вывод средств еще не был обработан. Сначала служба поддержки клиентов просто заявила, что обработка занимает 24 часа, хотя уже прошло значительно больше времени, и они не хотели помогать дальше. Они просто дали понять, что я получу электронное письмо, как только вывод средств будет обработан. Теперь служба поддержки клиентов уже 5 дней подряд бомбардирует человека, который обрабатывает вывод средств, объяснительными запросами, но безрезультатно. Ответа нет, деньги до сих пор не переведены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Эмми,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Wilds. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Emmi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях