ГлавнаяЖалобыLucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 183

Количество: 800 EUR

Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.03.2022 | Не разрешено : 21.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов недоволен процессом снятия. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я снял деньги более 21 рабочего дня назад, но до сих пор не получил свои средства. Я без бонусов не играл. KYC также подтвержден и принят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джексон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Вы пытались связаться с казино напрямую по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Нет, раньше не выводил. Это мой первый вывод. Вывод средств осуществляет Sofort (iDeal).


Я связывался с казино много раз. Примерно через неделю я связался с ними каждый день. Но их ответ всегда был одним и тем же: "обработка занимает 7-21 рабочий день...". Итак, я попытался через 21 рабочий день, но до сих пор нет положительного результата, но тот же ответ. Как будто я разговариваю с ботом.


У меня не так много общения в качестве доказательства, я никогда не делал скриншотов или что-то в этом роде, может быть, 1 или 2 раза.


Вам достаточно этой информации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Джексон. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой вывод все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джексон, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Джексон,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Lucky Wins Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Lucky Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях