Игрок из Нидерландов недоволен процессом снятия. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 183
Количество: 800 EUR
Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.6
У Lucky Wins Casino действует индекс безопасности 0,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я снял деньги более 21 рабочего дня назад, но до сих пор не получил свои средства. Я без бонусов не играл. KYC также подтвержден и принят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джексон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Вы пытались связаться с казино напрямую по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Нет, раньше не выводил. Это мой первый вывод. Вывод средств осуществляет Sofort (iDeal).
Я связывался с казино много раз. Примерно через неделю я связался с ними каждый день. Но их ответ всегда был одним и тем же: "обработка занимает 7-21 рабочий день...". Итак, я попытался через 21 рабочий день, но до сих пор нет положительного результата, но тот же ответ. Как будто я разговариваю с ботом.
У меня не так много общения в качестве доказательства, я никогда не делал скриншотов или что-то в этом роде, может быть, 1 или 2 раза.
Вам достаточно этой информации?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Джексон. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мой вывод все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джексон, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Джексон,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Lucky Wins Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Lucky Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
