ГлавнаяЖалобыLucky7even Casino - Вывод средств игроком задерживается и отклоняется.

Lucky7even Casino - Вывод средств игроком задерживается и отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Lucky7even Casino
Отправлено: 07.01.2025 | Закрыто : 23.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии выиграл 52 евро с бездепозитного бонуса после выполнения требований по отыгрышу и сделал депозит в размере 1,9 dogecoin. Однако после запроса на вывод внутренняя платежная команда казино отклонила его, потребовав еще один депозит в размере 20 евро, несмотря на то, что игрок уже отыграл свой предыдущий депозит и выиграл. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, чтобы помочь в этом деле, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я выиграл 52 евро с бездепозитного бонуса после завершения ставок 40x. Итак, я сделал один депозит с помощью doge coin, так как на странице сайта указано, что минимальный депозит dogecoin начинается с 1 doge. Итак, я сделал свой первый депозит в размере 1,9 dogecoin без учета комиссий и. Затем я поставил свои депозитные деньги x3 раза, так как они сказали мне отыграть депозитные деньги. И попросили меня запросить вывод. Поэтому после рекомендаций службы поддержки в чате я запросил вывод с помощью того же способа оплаты криптовалютой dogecoin.

Но внутренняя платежная команда отклонила мой вывод средств и попросила меня снова внести 20 евро.

Такое ощущение, что они меня обманывают. Зачем мне снова вносить депозит, если до этого я делал ставки и получал прибыль.

Пожалуйста, помогите мне с моим отказом.

И я уже давно прошел процедуру KC.

Я выиграл, и их менеджер настоял, чтобы я снова внес депозит.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Rocky_210690,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Получили ли вы какие-либо объяснения относительно того, почему казино требует еще один депозит? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я общаюсь с их живым чатом. Я спрашиваю их на странице депозита на их сайте в криптовалюте dogecoin min 1, показывая. Они сказали мне внести депозит и сделать ставку 3x. Что я и сделал, и я получил прибыль, тогда зачем мне снова вносить депозит, когда мои уже внесенные деньги там на балансе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Rocky_210690. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Rocky_210690!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях