ГлавнаяЖалобыLucky7even Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Lucky7even Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Lucky7even Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.10.2024 | Дело закрыто : 12.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с многочисленными отменами вывода €2000 с Lucky7Even из-за различных проблем с проверкой банковского счета и максимальными лимитами вывода. Несмотря на предоставление необходимых исправлений и информации, игроку было трудно получить доступ к своим средствам, и поддержка оказалась бесполезной. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с Lucky7Even относительно суммы в 2000 евро, которую они постоянно отменяют по разным причинам.


1. Первая отмена: первые 6 и последние 4 цифры на обратной стороне моей кредитной карты (Revolut) не были видны, как требовалось. Я исправил это, и служба поддержки подтвердила мою информацию.


2. Вторая отмена: Сумма вывода в размере €2300 слишком велика. Разрешено максимум €2000.


3. Третья отмена: Вывод на номер кредитной карты невозможен. Меня попросили предоставить скриншот из моего банковского приложения (Revolut), показывающий следующие данные:


Имя и IBAN, а также название банка.


4. Четвертая отмена: мне нужно указать другой банковский счет с кодом DE.


Теперь проблема в том, что я перешел из Postbank в Revolut, где хранится моя зарплата и т. д., потому что Postbank стал невыносим после перевода счетов в Deutsche Bank.


Проблема в том, что я, по всей видимости, не могу получить доступ к своим деньгам, а поддержка оказалась совершенно бесполезной, с их стандартными ответами о финансовой команде и бла-бла-бла.


Я хочу, чтобы мои деньги были переведены на счет, который я использовал для депозитов. Это не должно быть так сложно; другие казино справляются с этим, и казино также предусматривают, что средства должны быть переведены на счет, с которого были сделаны депозиты.


Не знаю, сможете ли вы мне помочь, но было бы здорово, если бы вы это сделали.







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Insane_92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Insane_92!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях