Игрок из Чехии был недоволен, получив 50 бесплатных вращений, но не смог найти игру, связанную с ними, что привело к истечению срока действия бонусов. Несмотря на то, что он вложил много денег в свой аккаунт Luckybet, он не получил никаких выигрышей. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.
Здравствуйте, вчера я получил 50 бесплатных вращений на колесе фортуны. Я потратил более 3 часов на поиски игры с бесплатными вращениями. Конечно, я не смог их найти. Бонусы истекли вчера вечером. Я очень недоволен, потому что я уже внес много денег на свой счет Lucky Bet и ничего не выиграл. Я выиграю небольшой бонус, и они не скажут, в какой игре он будет.
Дорогой 86jaja,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я понимаю, насколько неприятной должна быть эта ситуация, особенно когда речь идет о бонусе, срок действия которого истекает, и нет четкой информации о том, где его использовать.
Для ясности, не могли бы вы предоставить немного больше информации?
Я также хочу отметить, что для решения подобных проблем в будущем лучше всего связаться с казино напрямую, пока бонус еще действителен. К сожалению, поскольку срок действия бонуса уже истек, мы не можем вмешаться в этот вопрос.
Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, смело пересылайте их petronela.k@casino.guru .
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
