Две недели назад игрок из Польши запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Мы признали, что игрок получил свой выигрыш, и изменили классификацию на «решено».
Я требую windrawal 25.05.2021 nad wit и жду чат поддержки pomies жди и последний раз 1.06.2021. обещает 2-4 дня и теперь супорт молчит
Дорогой презиорек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в учетной записи, но не обработан? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, хотел спросить, есть ли у LUCKYBET такая проблема. потому что человек из чата говорит, что их система снятия наличных не работает, что есть проблема с системой, и они никому не платят, и он не знает, когда это изменится для меня, это смешно или он издевается надо мной, Я ждал денег в размере 3000 евро с 25.05.2021, и сначала они обещали неделю, затем еще 2-4 дня, а теперь они говорят, что не знают, когда, и я каждый день очень деградирую, и я не знаю если действительно есть проблема или они просто не хотят отдавать мне выигрыш в 1000 €, который они отправили раньше, и еще 10 000 осталось, и я очень боюсь, что они захотят забрать эти деньги у меня
Большое спасибо, preziorek, за ваши ответы. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Я использую CRYPTO BTC. Потому что такими методами мне сказали, чтобы я отправил 1000 евро, а затем я заказал 3000 евро 25.05.2021 и по сей день, господа часто ничего не обещали много раз, а теперь они говорят, что не знают когда, потому что с системой заказа платежей они видимо никому мало не платят посторонним людям Они никуда не жалуются
Большое спасибо, preziorek, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Это очень несправедливо. Я не понимаю, как вообще может быть такое место, где человек играет, и если ему повезет и он выиграет, они не хотят давать ему победу. Прикрепиться действительно не к чему. Подтвержденный ракурс И все в порядке, к тому же прислали 1000 €, а теперь мне сказки, парень в чате говорит, что в системе выплат есть технические проблемы. как я могу испытывать столько стресса каждый день. Большое спасибо за слова поддержки, вы здорово, что пытаетесь помочь людям, если вы можете сделать пожертвование, как только они дадут мне мои деньги, я пришлю их по мере возможности, потому что я не знаю, что не делаю ' не хочу сказать что-то глупое, еще раз спасибо
Привет презиорек!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Luckybet Casino к этому обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему с вашим выводом средств.
наконец, конкретная дата на неделю, так что 15 июня 2021 года неделя продлится до вторника, 22 июня 2021 года, и вы говорите, что я не должен волноваться, скоро я получу деньги, это звучит конкретно, поэтому я надеюсь, что это будет так, потому что вы не можете отличить кого-то от такого, так что жду до 22 июня 2021 г.
Как бы вы, мистер Мартин, увеличили это время до вторника, 22 числа, потому что я считаю, что вы не можете так покупать у людей, и, вероятно, до вторника он выполнит свои обещания
Просим Luckybet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
