ГлавнаяЖалобыLuckyBull Casino - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.

LuckyBull Casino - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

LuckyBull Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.06.2021 | Дело закрыто : 27.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ставит под сомнение процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня 02.06. В 2021 году все запрошенные документы были отправлены в Lucky Bull, чтобы мой платежный запрос был наконец обработан. С первого дня меня откладывает казино по электронной почте. Не может быть, чтобы на проверку нескольких документов уходит 11 дней. Думаю, это потому, что я выиграл эти 750 евро на первые 20 евро, которые я положил в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кевин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.

Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять некоторое время, я бы рекомендовал вам подождать еще немного.

Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если развития не будет, мы вмешаемся. А пока держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я 11 дней ждал проверки документов, которые просил. Я не знаю ни одного казино, где это занимает так много времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кевин,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях