Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом средств. Игрок подтвердил, что проблема решена и все выигрыши получены.
Привет
У меня есть несколько вопросов, и, возможно, вы поможете мне решить эту проблему.
В августе я выиграл 3000 евро в LuckyBull. Они платили мне каждые 2 недели по 1000 евро. Итак, эту сумму я получил за 6 недель, 25 августа, 9 сентября, а последний платеж был 23 сентября. что мне не понравилось, потому что в политике указывается другая (ежемесячный вывод 5000 евро)
Но в то время я продолжал играть, поэтому 5 сентября я выиграл еще 3000 евро. Поэтому я прошу запрос на вывод средств, в чате сказали, что мне нужно подождать, потому что у меня есть другие выплаты.
Хорошо, поэтому я отменяю вывод средств и начинаю играть, оказалось, что это 4000 евро, поэтому я сделал еще один запрос через неделю (не уверен, что насчет недели), у меня есть все доказательства. И Coatumerservice сказал мне, что я могу попробовать, так что я сделал и могу отказаться. Когда вы снимаете деньги, у вас есть 48 часов на рассмотрение. Проходили дни, а мой вывод все еще ожидался, не одобрял ничего. Так что я отменил его, сыграл и проиграл 1000 евро. Итак, назад он проигрывал, выигрывал, пока не стал € 2000, а затем € 1000, и теперь я злился на LuckyBull, потому что они не одобряли мой отказ. Итак, я пошел в чат и начал спрашивать, когда я получу свое одобрение, и ответы, которые меня не устраивают, нет конкретных ответов. Вроде будет пересмотрено. Итак, вчера вечером я пошел поиграть во все это, чтобы закончить с ними (LuckyBull), но снова выиграл сумму в 2400
Итак, теперь я решил забрать свой выигрыш, потому что проигрыш и повторный выигрыш означают, что вы должны его забрать.
Итак, мой вопрос: вы можете помочь мне в общении с LuckyBull, чтобы подтвердить мой вывод.
А во-вторых, в собственной политике говорится, что ежемесячно 5000 евро, но они делают 1000 евро каждые 2 недели.
И сегодня я задал вопрос о закрытии казино в Нидерландах, и служба поддержки клиентов ничего об этом не знает.
LuckyBull, надеюсь, вы перевели сумму в мой банк. Это был честный выигрыш, так что я надеюсь, что скоро увижу его.
Спасибо
Уважаемый Noor74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прошу прощения, но сроки довольно обширны, и я не уверен, что правильно понял. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы выиграли спорную сумму в 2400 евро? Вы уже запрашивали вывод средств для получения этой суммы? Если да, то не могли бы вы указать, когда именно вы его запросили?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Я выиграл эту сумму 29 сентября.
В тот же день я запросил выплату. .
И он все еще находится на рассмотрении, но Luckybull придерживается графика в 48 часов. И вот уже 5 дней, а мой выигрыш все еще не получен.
Я хочу получить свой выигрыш, чтобы двигаться дальше, я устал от LuckyBull и его политики. Потому что они действуют не так, как написано в этой политике.
Спасибо кристина
Привет Кристина,
Сегодня я получил одобрение о моем отказе ...
Я надеюсь, что получу выплату раз, а не каждые 2 недели.
Я буду держать вас в курсе .
Спасибо
Спасибо за обновление, Noor74. Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка отзыва может занять несколько дней, и тем временем я оставлю жалобу открытой. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо изменения, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.
Уважаемый Noor74,
Были какие-нибудь новости? Вы получили свой вывод? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет Кристина,
Прошу прощения за свой поздний ответ.
Я получил отказ, но как в первый раз. Они устанавливают вывод каждые 2 недели, и я думаю, что с этим ничего не поделать.
Впервые я получил сумму 1000 7 октября. Итак, теперь они собираются установить его в течение следующих 2 недель, я должен получить следующие 1000. И тогда последний взнос будет 400.
Я думаю, что позволю им проводить там «политику» так, как они хотят, но я уверен, что не доволен этим, потому что в этой политике каждый месяц выплачивается 5000.
Но я все еще хочу оставаться на связи, пока не получу последний платеж. Обещаю держать вас в курсе.
Привет, Кристина, я ответил 3 дня назад.
И жду твоего ответа.
Спасибо
Noor74, мы считаем, что можно разделить вывод средств на рассрочку, если казино выплачивает все ваши выигрыши. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда получите полную сумму.
Привет, Кристина, буду держать тебя в курсе. На этой неделе мне нужно получить вторую выплату.
Спасибо за ваш ответ
Привет, Кристина, я хочу сообщить, что я полностью заплатил.
Хочу поблагодарить вас за помощь и терпение.
Спасибо
Отличные новости, Noor74. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.