Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, были потеряны, так как сумма депозита была меньше необходимого минимума.
Автоматический перевод:
LuckyDreams Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 27 EUR
LuckyDreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня утром внесено 0,0099 эфира. Потому что якобы. Минимальный депозит 0.001 etherum.Мой депозит исчез. Служба поддержки начислила мне 40 бесплатных вращений в качестве компенсации. Мне от этого никакой пользы, если 27 евро были украдены. пожалуйста помогите .спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Веннертом,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино и был ниже необходимого минимума, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки, и, скорее всего, средства так и не были получены из-за недостаточной суммы.
Я создал учетную запись в этом конкретном казино и попытался внести депозит в размере 20 долларов США через Ethereum. К сожалению, в нем говорится, что минимальный депозит, необходимый для этого способа оплаты, составляет 0,01 ETH (в то время как 20 евро = только 0,008306 ETH).
Я боюсь, что ваши средства могут быть возвращены только через поставщика платежных услуг. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Но Coinbase показывает, что платеж прошел успешно. Тогда деньги должны быть в казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, wennertom, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Веннертом.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, не могли бы вы проверить, что случилось с депозитом Веннертома?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Невероятно, что Luckydreams даже не говорит мне, у кого мои деньги, не говоря уже о том, чтобы вернуть мне деньги. Да, минимальный депозит был 0,001 эфириума. Да, я отправил 0,0099. Виновный! Это причина просто оставить 27 евро? Я так не думаю и не думаю. Я ожидаю, что Luckydreams немедленно вернет мне деньги. И если это не зависит от вас. Что они свяжутся с вашим платежным процессором, а затем мои деньги будут отправлены обратно. Невероятно, что сейчас могут себе позволить казино. То же самое относится и к Казиноинтер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить LuckyDreams Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Веннертом.
Мы знаем из вашего идентичного дела против другого казино, что поставщик платежных услуг берет депозиты ниже минимальной суммы депозита для покрытия комиссий. Поскольку ответственность за соблюдение правил минимального депозита лежит на игроке, мы не можем обвинять казино в потере вашего депозита.
Поэтому мы отклоняем это дело. Мне жаль, что вы потеряли деньги, пожалуйста, будьте внимательнее в следующий раз.
Автоматический перевод:
