ГлавнаяЖалобыLuckyDreams Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

LuckyDreams Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,711 EUR

LuckyDreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.04.2022 | Дело закрыто : 17.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша. Впоследствии все средства были разыграны и проиграны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casinoguru.

Я выплатил прибыль в размере 1711 в указанном казино с бонусом 1 апреля 2022 года.

выплата не была обработана в течение 24 часов, несмотря на проверку.

Поскольку у меня проблемы с азартными играми, я хотел установить лимиты ставок, но у казино нет такой возможности.

Как и ожидалось, сегодня днем я сделал ставку и проиграл все.

Не может быть, чтобы у казино был такой хороший рейтинг, который занимает столько времени с выплатой и не дает игроку возможности защитить/обезопасить деньги. Они стремились, чтобы я проиграл все.

Прошу помощи уважаемая команда Casinoguru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Нико,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что не все казино обязаны предлагать лимиты депозита или проигрыша. Вы пытались запросить самоисключение вместо ограничения потерь? Вы каким-либо образом сообщали казино о своих проблемах с азартными играми?

К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я попросил в чате подать заявку на самоисключение, прежде чем играть все, но ответа от казино не последовало. Только чтобы платеж был обработан быстро, и поэтому я, наконец, проиграл все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы прислать скриншоты или какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино. Заранее спасибо за понимание и ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Нико,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях