Уважаемая команда rile15 и Casino Guru!
Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о казино LuckyElf. Мы ценим Ваш отзыв.
Приносим глубокие извинения за негативный опыт игрока в нашем казино. Более того, мы понимаем их разочарование и хотели бы все исправить.
Во-первых, поздравляем вас с недавней победой! Мы очень рады видеть, что наши игроки добиваются успеха в нашем казино.
Хотим сообщить Вам, что ранее загруженные документы были успешно получены и проверены. Благодарим вас за оперативное сотрудничество в этом вопросе. Однако мы просим вас воздержаться от удаления любых загруженных документов, поскольку они необходимы для обеспечения бесперебойной и безопасной игры.
Имейте в виду, что в определенных ситуациях нам может потребоваться запросить дополнительные документы, особенно если вы решите использовать новый метод внесения депозита. Эта дополнительная проверка является стандартной процедурой для поддержания высочайшего уровня безопасности и соблюдения наших нормативных обязательств.
Тем не менее, с сожалением сообщаем вам, что мы не можем принять предоставленные вами фотографии, поскольку они не содержат необходимой нам информации, включая ваше полное имя и номер карты.
Чтобы облегчить это, мы просим вас загрузить выписку по счету вашей карты, которая включает соответствующие данные, а именно ваше полное имя и номер карты, чтобы мы знали, что карта принадлежит вам. Это обеспечивает безопасный и эффективный процесс проверки.
Еще раз благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки; Мы будем рады помочь Вам.
Наша команда надеется на ваше понимание в этом отношении.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино LuckyElf
Dear rile15 and Casino Guru team,
Thank you for taking the time to post a review about LuckyElf Casino. We appreciate your feedback.
We deeply apologize for the player's negative experience at our casino. Furthermore, we understand their frustration and would like to make things right.
Firstly, congratulations on your recent win! We are thrilled to see our players enjoying success at our casino.
We want to inform you that the previously uploaded documents have been successfully received and verified. Thank you for your prompt cooperation in this matter. However, we kindly request you refrain from deleting any uploaded documents, as they are essential for ensuring a smooth and secure gaming experience.
Please be aware that we may need to request additional documents in certain situations, especially when you decide to use a new deposit method. This additional verification is a standard procedure to maintain the highest level of security and compliance with our regulatory obligations.
Nevertheless, we regret to inform you that we are unable to accept the photos you provided as they do not contain the relevant information we require, including your full name and card number.
To facilitate this, we kindly ask you to upload a bank statement of your card, which includes the relevant details, namely your full name and card number, so we know that the card belongs to you. This ensures a secure and efficient verification process.
Once again, we appreciate your understanding and cooperation.
If you have any questions or concerns, feel free to contact our support team; we will be happy to assist you.
Our team looks forward to your understanding in this regard.
Best regards,
LuckyElf Casino Team
Отредактировано
Автоматический перевод: