Обзор LuckyElf Casino

Игрок из Швейцарии сталкивается с повторными требованиями несуществующих документов для вывода примерно 500 новозеландских долларов, несмотря на прохождение проверки KYC. Отказ казино обработать вывод и настойчивость в проведении ненужной проверки привели к значительному разочарованию после обширных попыток общения.

Игрок из Британской Колумбии сообщает о несоответствии баланса в казино LuckyElf, где его счет был исчерпан из-за непреднамеренных ставок в размере $4, сделанных из-за сбоя в работе автоставки во время игровой сессии. После обращения в казино представители признали наличие проблемы, но не аннулировали затронутые ставки или не восстановили его баланс, а все игровые данные до 2 декабря 2024 года были стерты, что вызвало опасения по поводу прозрачности.

Игрок из Австралии использовала карту своего партнера для нескольких депозитов, и после выигрыша в размере 2800 долларов казино отказалось разрешить вывод средств, сославшись на то, что они не принимают платежи от третьих лиц. Игрок выразил разочарование тем, что казино продолжало принимать депозиты. Мы ознакомились с условиями казино и обнаружили, что использование сторонних платежей действительно запрещено. Мы сообщили игроку об этом правиле, но она не ответила на наши сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У давнего игрока из Словении возникли проблемы с казино, несмотря на то, что он предоставил все запрошенные данные карты и подтверждение права собственности. Игрок безуспешно пытался решить эту проблему в течение 14 дней. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы год назад и даже сумел вывести деньги в прошлом месяце. Однако казино снова потребовало те же документы. В ответ казино пояснило, что предоставленные документы не содержат всей необходимой информации, и попросило игрока предоставить выписку с банковского счета с указанием полного имени и номера карты. Мы попросили игрока следовать инструкциям казино, но игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии внес депозит в казино, но транзакция, похоже, зависла. Игрок указал, что депозит прошел успешно, но мы не смогли определить, мог ли игрок запросить возврат средств или нет. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Онтарио отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Счет игрока из Германии в казино LevelUp внезапно закрыли после того, как он внес 4000 евро с помощью кредитной карты. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, они получили только автоматические ответы и обратились за помощью в возврате своего депозита и любых потенциальных выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило закрытие счета и оформило возврат средств после получения необходимой информации от игрока. Игрок подтвердил получение возмещения, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при попытке вывести 200 долларов со счета в онлайн-казино. Казино потребовалось подтверждение покупки, которое игрок предоставил через Apple Pay. Однако из-за 3-дневной задержки подтверждения платежа и несоответствия в валюте транзакции вывод не был обработан. Игрок также предоставил свои водительские права и подтверждение адреса, которые были одобрены. После серии переписок с участием команды по рассмотрению жалоб, казино и игрока казино наконец приняло предоставленные доказательства и обработало вывод средств. Игрок выразил удовлетворение решением и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь.