LuckyNiki Casino IN - Выигрыш игрока конфискован.

Они забрали все мои выигрышные деньги и сказали, что вы нарушаете сумму бонуса. Если они дают бонус, а я не могу поставить максимальную ставку, то почему они позволили поставить максимальную ставку

Дорогой джитендьядав,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Кроме того, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, в котором казино сообщило вам о причине конфискации вашего выигрыша.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

По крайней мере, вы должны сообщить или дать некоторые уведомления, если я сделаю большую ставку. но у вас нет права также стереть всю мою выигрышную сумму. как я узнаю, что играю по высокой ставке без какого-либо уведомления. поэтому, пожалуйста, верните мне мою выигрышную сумму и далее время, которое я помню для этого. и я не буду брать никаких бонусов в будущем

Спасибо за ответ, rohboat. Я понимаю ваше разочарование, и, конечно, мы хотели бы, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.

Поскольку вы не предоставили никакой дополнительной информации, которая мне требовалась в моем последнем сообщении, я боюсь, что мы мало что можем сделать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.