Игрок из Нидерландов столкнулся с несколькими техническими сбоями во время игры в рулетку. Впоследствии все средства были разыграны и проиграны. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
The player from Netherlands has experienced several technical glitches while playing roulette. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Игрок из Нидерландов столкнулся с несколькими техническими сбоями во время игры в рулетку. Впоследствии все средства были разыграны и проиграны. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Я играю здесь какое-то время. Они утверждают, что у них есть VIP-программа, которая позволяет вам делать ставки выше 100 €. Хорошо, я играю почти на каждую ставку со 100 €, разве это не большая сумма для игры. Не должны ли мои ставки к настоящему времени увеличивается ??Вчера я сделал депозит здесь и сыграл в живую рулетку после нескольких проигрышей, я выиграл номер 34 со ставкой 25 €, но как только мяч оказался в 34, моя ставка была отменена, и я получил свою первоначальную ставку обратно, чат сказал мне это будет изучено, играя дальше, это случалось много раз, я пропустил в общей сложности 2700 € выигрышей. поддержка развития говорит мне, что у казино есть некоторые несоблюдения, и они снова сообщат казино. .ограниченные выигрыши .они решают, сколько вы выиграете или проиграете .они ограничивают вашу ставку и ваши выигрыши .это не имеет ничего общего с азартными играми это лотерея .потом после снижения до 1500€ я получил 25 проигрышных вращений подряд 100€ ставки .как видите они ограничивают выигрыши но не проигрыши .с ними невозможно отбиться всего 100 €. поэтому я снимаю деньги. счет полностью проверен, они переводят его в режим ожидания на 48 часов. почему?? надеясь, что люди будут разыгрывать это. после прочтения некоторых. см. скриншот, как отвратительно они мошенничают, вы комментируете группу, игроки из стран с ограниченным доступом закрыли свой аккаунт и конфисковали деньги, я подумал, что это произойдет и со мной, поэтому я отменил снятие средств и отыграл. снова тот же отец 15 проигрышных вращений 100 € ставок. полная афера. они продолжают говорить, что игры честные. черт возьми, в этих играх нет ничего честного. yotal scam. Делая это, и нет никаких проблем с подключением. Они несут ответственность за ограничение ставок, чтобы убедиться, что вы не выиграете много. Я хочу, чтобы они вернули 2700 € недостающих ставок.
i am playing here for a while now .they claim to have a vip prgram wich allows you to make bets higher than 100€ n.wel i play almost every bet with 100€ isnt that a big amount to gamble with .should not my bets being increased by now??yesterday i deposited here and played the live roulette after few losses i won number 34 with 25€ bet but as soon the ball was in the 34 my bet get cancelled and i got my initial bet back chat told me it would be investigated playing further this happend many times i missed total of 2700€ wins .evolution support tells me that the casaino has some irregulatories and ythey would inform the casino again.i won up to 3600 € 3 x i get down then i come up nagain .limited wins .they decide howmuch you will win or lose .they limit your bet and your wins .this has nothing to do with gambling it is a lottery .then after going down to 1500€ i got 25 losing spins in a row 100€ bets .as you see they limit the wins but not the losses .it is impossible to fight back with only 100€ .so i withdraw the money .acount fully verified they put it in pending mode for 48 hours .why?? hoping people will play it away .after reading some .see screenshot how disgusting they scam you comments about the group were players from restricted countrys get their acount closed and the money confiscated i thought that it will happen to me too so i cancelled the withdrawal and played it away .again same patern 15 losing spins 100€ bets .totaly scam .they keep saying that the games are fair .hell no there is vnothing fair about this games .yotal scam .i want my cancelled bets back since they are the ones doing this and there is no connection issues .they are responsible for limiting the bets making sure you will not win much.i want them to refund 2700€ missing bets.
Уважаемый Сардапур,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно. Поскольку ваши ставки в рулетке были отклонены, а средства возвращены на ваш баланс, пожалуйста, поймите, что в мире нет игорного заведения, которое выплатило бы ваш потенциальный выигрыш по отклоненным ставкам.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late. Since your Roulette bets were rejected and funds returned back to your balance, please understand that there is no gambling establishment in the world that would pay your potential winnings from rejected bets.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
это не имеет ничего общего с плохой связью .казино ограничивает мои ставки до 100€ ставка .авто рулетка ограничена 0,50-5000€
и лимит казино на усмотрение 100 € на ставку. Без какого-либо общения. Они говорят вам об этом только тогда, когда это происходит. Игры эволюции предназначены для больших ставок до 10000 € на ставку. Кто является казино, чтобы ограничить вашу игру. Тогда они должны поищите другого провайдера с ограниченным количеством столов. Я считаю это мошенничеством. Невозможно оправиться от убытков, если вы можете делать ставки только в размере 100 €. Приход предназначен для прогрессивной игры, и казино не допускает этого скрытно. деньги, потому что играть было неинтересно. Я пришлю вам скриншоты.
it has nothing to do with bad connection .the casino is limiting my bets to 100€ a bet .auto roulette is limited 0,50-5000€
and casino limit on discretion 100€ a bet .with out any communication .they tell you this only when it happens .evolution games are designed for big bets up to 10000€ a bet .who is the casino to limit your game .then they should look for other provider with limited tables .i find this a scam.it is impossible to recover from losses if you only can make 100€ bets .the came is designed for progressive play and casino dont allow this in a sneaky way.i lost my money because it was not fun to play .i will send you the screenshots .
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за ограничение вашей максимальной ставки. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Please understand that we can’t punish the casino for applying a limit on your maximum bet. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.