ГлавнаяЖалобыLuckynova Casino - Выход игрока задерживается.

Luckynova Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 73,408 EUR

Luckynova Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.07.2022 | Дело закрыто : 22.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я почти год ждал свои деньги от казино Luckynova. 2021- 09-20 payments@luckynova.com

Они уже начали суетиться из-за моих денег, которые я выиграл. 73388,10 евро.

Они потребовали много справок, которые я им отправил.

потом все время придумывали новые обиды за неуплату. Требует новой информации и информации, которую я им дал. Я сохранил все через электронную почту и снимки экрана. Я сообщил о них в полицию и поговорил с адвокатами, чтобы попытаться получить мои деньги. Но это ни к чему не привело. Я был в казино Luckynova и сделал все возможное, чтобы получить свои деньги. Это очень утомительно, поэтому я почти потерял надежду. Я регулярно заходил и проверял свою игровую страницу, где все время оставались мои 73388,10 евро.

Теперь вдруг они не могут вывести средства на мой банковский счет через тягу, которую я использовал, когда играл. Но теперь они говорят, что я должен использовать себя без Jetonwallet. Для доступа к платежам.

Мне нужно было внести минимальный депозит в размере 20 евро, чтобы иметь возможность снимать деньги на этот счет. Что я и сделал сейчас.

2022-07-02 Но до сих пор не выводят свои деньги из казино. Я внес минимальный депозит в размере 20 евро. пытался вывести 2 июля 2022 года 5000 евро. Сказали, что это может занять до 48 часов.

Сегодня 6 июля. И я до сих пор не получил никаких денег. Деньги списываются с моего игрового счета, но нигде не учитываются в транзакциях. Я отправил им письма, на которые они не отвечают. А в чате пишут, что рассматривают мой кейс. И не может поделиться этой информацией со мной. Так что теперь, наверное, придумывают новые обиды, чтобы не платить мне мои деньги. Я сделал все, что они сказали мне сделать, чтобы получить свои деньги. Но я все еще не получаю ни одного. Это просто проблема, так как с первого запуска я выиграл деньги. Конечно, они делают все, чтобы мне не платить. Я пытался и требовал, чтобы я хотел поговорить с их топ-менеджером. Чего я не понимаю. Они также не могут заказать встречу, которую я пытался сделать с ними. Я сказал, что могу приехать на Мальту. Но это тоже невозможно. Я был бы очень рад, если бы вы могли помочь мне с этим.


С уважением Микаэла Карлссон

0703793842

Michaela.kranz98@gmail.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Elakranz98,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Luckynova. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваш вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос и ваша учетная запись только что была подтверждена (в вашем случае платеж).

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Elakranz98,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях