The player from Finland encountered an issue when trying to use a promotional code for a deposit at LuckyStart Casino, as the casino stated they did not accept third-party promotions. The Complaints Team verified that the exclusive bonus code EXC200 was still available and required a minimum deposit of 20€. However, the player did not respond to further inquiries from the team. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой при попытке использовать промокод для депозита в казино LuckyStart, поскольку казино заявило, что не принимает сторонние акции. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что эксклюзивный бонусный код EXC200 все еще доступен и требует минимального депозита в размере 20 евро. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
здравствуйте, вы говорите, что на вашем сайте казино luckystart предлагается бонус 200% и код EXC200 на 300 FS, казино говорит, что они не принимают никакие рекламные акции третьих лиц, так что этот код больше не доступен?
hello, you say your site luckystart casino offer 200% bonus and 300fs code EXC200, casino says they dont accept any third part promotions, so this code is not available anymore?
Дорогой Kingpin11,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, вносили ли вы депозит и использовали ли бонусный код, найденный на нашем сайте?
Вы еще не внесли первый депозит и ждете, доступен ли еще бонус?
Пробовали ли вы уточнить в службе поддержки клиентов казино, действует ли еще бонусный код EXC200?
В это время я уточню наличие бонуса в нашем отделе данных.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
они просто сказали, что никакие внешние коды не используются, другого ответа я не получил
they just said that no external codes are used, I didn't get any other answer
sanottiin vaan että ei käytetä ulkopuolelta tulleita koodeja en saanut sen kummempaa vastausta
Я проверил эту информацию для вас, и согласно нашим данным, эксклюзивный бонус с кодом EXC200 все еще доступен. Это бонус на первый депозит, который требует минимального депозита в размере 20€. Пожалуйста, не забудьте ввести бонусный код во время процесса депозита, чтобы успешно его получить.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы или появятся дополнительные вопросы, не стесняйтесь сообщить мне.
I have checked this information for you, and according to our data, the exclusive bonus with the code EXC200 is still available. This is a first deposit bonus that requires a minimum deposit of 20€. Please make sure to enter the bonus code during the deposit process to claim it successfully.
If you encounter any issues or have further questions, feel free to let me know.
Dear Kingpin11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
