Lunarwin Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за ограничений аккаунта.

Получил VIP-бонус от www.lunarwin.com в размере 1000USD.

Я сделал ставку и выиграл около 50 000 долларов США. Если я хотел вывести свои средства, я получил информацию, что мне нужно сделать депозит в размере 300 долларов США или больше. Как только это будет сделано, система автоматически проверит счет, и мои средства могут быть выведены. Сделал депозит, и они заявили, что депозит был менее 300 долларов США из-за комиссий за транзакцию.

В то время я спрашивал о статусе игрового профиля, и мне сказали, что если я хочу стать игроком премиум-статуса, мои депозиты должны быть не менее 500 долларов США.

В конце концов я сделал еще один депозит, который был более 300USD и снова захотел снять свои средства. Невозможно — пользователи, у которых баланс превышает 2000USD или аккаунту меньше месяца, должны быть премиум-участниками, чтобы снять такую сумму.

Затем я сослался на предыдущий разговор, где их онлайн-поддержка указала, что для получения премиум-статуса требуется 500USD. Я получил ответ: Вы правы, 7 ноября эта сумма действительно составляла 500$, но из-за притока новых игроков и отсутствия ограничений на количество выводов из-за премиум-статуса было решено увеличить ее до 1000$.

Так что теперь они заверили меня, что если я сделаю еще один депозит и они все вместе составят более 1000USD, я смогу снять свои средства. Я больше не покупаю его, но ставки высоки. Я не могу загрузить текстовый документ с разговором.

Дорогой Таавилатти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в LunarWin Casino.

Мы столкнулись с похожим случаем с этим казино на нашем сайте, где игрок столкнулся с задержкой вывода средств и непоследовательными требованиями. Вы можете найти больше подробностей здесь: LunarWin Casino Case .

Исходя из вашего опыта и прошлых случаев, мы настоятельно рекомендуем не вносить больше средств. Такая практика крайне подозрительна и не является типичной для законных операций казино.

Чтобы продолжить рассмотрение вашего дела, не могли бы вы пояснить:

• Есть ли у вас подтверждение всех условий пополнения и вывода средств, предоставляемых казино?
• Были ли какие-либо изменения в их условиях или политике после того, как вы попытались вывести средства?
• Можете ли вы поделиться снимками экрана или перепиской по электронной почте относительно последних попыток пополнения и вывода средств?

Пожалуйста, направляйте все соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего расследования.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для решения этой проблемы, поскольку мы не можем продолжить работу без подробной информации.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я отправил информацию по электронной почте.

Бр

Можете закрыть дело. Когда я сказал онлайн-поддержке, что прошу у вас помощи, они наложили ограничения на мой аккаунт, и я больше не могу играть — так что 100% мошенничество. Если что-то можно сделать с их лицензией, это наверняка поможет людям, попавшим в их мошенничество.

Привет, таавилатти,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную вами информацию.

Чтобы убедиться, что мы рассматриваем ваше дело тщательно и справедливо, мы сначала дождемся результата другой жалобы, о которой мы упомянули в отношении LunarWin Casino. Это даст нам более ясную картину того, как казино решает подобные ситуации, что может дать полезные сведения и для вашего дела.

В то же время, будьте уверены, что мы будем держать вас в курсе любых событий.

Благодарим Вас за терпение и сотрудничество.

Здравствуйте, taavilatti!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогой larryhay10,

Как и ожидалось, мы не получили никакого ответа от Lunarwin Casino, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. К сожалению, мы мало что можем сделать без их сотрудничества. Исходя из ситуации, я настоятельно рекомендую вам не вносить дополнительные деньги в это казино, так как существует высокая вероятность того, что они будут просто потеряны.

Я полностью сочувствую вашему разочарованию и понимаю искушение отправить еще один депозит для проверки в надежде получить свой выигрыш. Однако я настоятельно не рекомендую это действие, поскольку доказательства свидетельствуют о том, что это мошенническое казино, не имеющее намерения выплачивать деньги.

К сожалению, ваш случай не единичный. Недавно мы рассмотрели похожую жалобу относительно Lunarwin Casino, которая также была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Подробности этого случая вы можете просмотреть здесь: Lunarwin Casino - Player's Withdrawal is Delayed .

Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается ни в одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), у нас нет регулирующего органа, в который мы могли бы обратиться по этому вопросу.

В результате мы отметим вашу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Хотя я понимаю, что этот результат не соответствует вашим ожиданиям, он, по крайней мере, послужит предупреждением другим игрокам о рисках взаимодействия с этим казино. Если Lunarwin Casino решит сотрудничать, мы повторно откроем вашу жалобу и уведомим вас по электронной почте.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, я рекомендую выбирать казино с хорошими отзывами и рейтингами на надежных платформах. Мне искренне жаль, что в этот раз мы не смогли сделать больше для решения вашей проблемы.

Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если Вам понадобится помощь в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру