Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
LunuBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 EUR
LunuBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.5
У LunuBet Casino действует индекс безопасности 7.5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
8d 15h 0m 25s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я играл на lunubet с monry депозитом сам, так что не бонусные деньги. Я внес в общей сложности 1400 и выиграл около 8600. Я вывел 4000 из этих денег, потому что это максимальный размер вывода. У меня были проблемы с ними раньше, вывод, который я сделал, вернулся на мой счет lunubet, а не на мой банковский счет. И после того, как они сказали мне, что в следующий раз они сделают это мгновенно для меня. В противном случае я больше не собирался пользоваться этим счетом. Теперь после вывода он все еще висит. Я был в чате в течение 7 часов, отправил 45 писем, но они даже не отвечают на вопросы. Очень подозрительно. Я думаю, что это мошенничество. Они обычно не отвечают, они закрыли чаты, потому что у них нет ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, DOGAN19077777777772!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Спасибо за ваше сообщение. Но это не так. Я попросил кучу времени, чтобы проверить мой аккаунт. Потому что я боюсь, что они попросят об этом позже, что займет больше времени. Кроме того, это очень подозрительно. Когда я делал вывод, мне пришло сообщение с вопросом, просил ли я сбросить пароль. Когда я спрашиваю об этом, они просто не отвечают на этот вопрос. Это просто неправильно. Они закрывают чаты, даже не ответив. Я в этом уверен. Как это может быть оценено на 7,5?? Это мошенничество.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
У меня сейчас 4000 на моем счете, не подлежащем выводу. И 11.300 на самом счете. Я не могу их снять, потому что у вас может быть только 3 выхода
ожидание вывода средств. Я запросил проверку, но они говорят, что она не нужна. Пожалуйста, попробуйте мне помочь. Я уже знаю, что будут проблемы. Они обещали мне несколько раз решить проблему сегодня. Я звонил в свой банк Visa. Все было правильно. Они сказали, что мы этим занимаемся. Наша команда уже проверяет это и т. д. А затем дают сомнительные ответы. Я поискал, у многих людей были такие проблемы даже с 250 евро. Я говорю о 15 000 евро сейчас.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Еще мне кажется, что они могут что-то сделать с моим аккаунтом.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 8d 15h 0m 25s
