Игрок из Австралии внес $200 и выиграл $1603, но казино конфисковало выигрыш, сославшись на подозрительную игру. Игрок утверждает, что в его игровой деятельности не было ничего подозрительного, и не получил выплату.
Автоматический перевод:
LWIN9 Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 519
Количество: A$1 603
LWIN9 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.4
У LWIN9 Casino действует индекс безопасности 1,4: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 недель назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, внес 200$, выиграл 1603$, снял, а потом казино аннулировало его и сказало, что это подозрительная игра. Я не. Поймите, я всегда играю, и это не было ничего подозрительного, и они не заплатили мне. Заплатите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой luke_c1988,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу конфискованных выигрышей? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, да, ничего подозрительного. У меня просто были лишние деньги, поэтому я иногда вносил их. Иногда у меня было больше денег, иногда я вносил больше или меньше. Я не понимаю, что в этом подозрительного. Очень справедливо, что они вернули мне 200 долларов, которые я внес, но все равно я считаю это очень несправедливым, и что мне должны были выплатить мой выигрыш. Им нравится быстро забирать наши деньги, но, похоже, они не любят выплачивать их, когда случаются выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, да, мне уже выплачивали деньги за вывод, но я не использовал бонус, и да, я прошел KC. Я считаю это очень справедливым, так как я потратил много денег на Lwin9, и когда я, казалось бы, выиграл, они не хотели мне платить. Я был очень доволен сайтом до сих пор, если они не решат проблему с моим выигрышем, я определенно поменяю казино и посоветую всем своим друзьям сменить сайт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый luke_c1988, уточнило ли казино, что такое подозрительная азартная игра?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Большое спасибо, luke_c1988, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, спасибо, когда мы получим ответ или вообще получим ответ, как ты думаешь, получу ли я выигрыш или надежды нет?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой luke_c1988,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя LWIN9 Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино LWIN9, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо, надеюсь, мы сможем решить этот вопрос справедливо, и я смогу продолжать вносить депозиты и пользоваться вашим онлайн-казино, так как мне пришлось приостановить игру, так как это меня очень расстроило, учитывая, что я был постоянным клиентом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
У меня также есть msg lwin9 для ответа на наши msg, но они не будут
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Представитель казино несколько раз сообщал мне, что они не желают обсуждать с нами ваш случай. К сожалению, не было предоставлено удовлетворительного объяснения этого решения. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает по поддельной лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
