Игрок из Италии пытается вывести свой выигрыш. Кроме того, игрок не может получить доступ к своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет
У меня проблема с казино. Я не могу получить свои 400 при первом выводе средств, который я сделал 18 января, они сказали мне, что возникла проблема с моей кредитной картой, и продолжали присылать мне средства вывода.
До рабочего дня 15.02.2020 мне даже заблокировали вход на сайт, сказав, что они пытаются работать с моей учетной записью.
Если вы можете мне помочь, спасибо
Дорогой Федерико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Вы накопили свой выигрыш, играя с бонусом или только на реальные деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина