Игрок из Швеции недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 900 EUR
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытался связаться с ними по электронной почте, чтобы получить вывод 900 евро, но на прошлой неделе они не отвечали только в чате днем, а не в выходные, и сегодня они говорят, что у них есть сдача в другом банке, и я им не верю, это было только чат. Я все еще жду моего отзыва, но они не ответят на мое письмо!! Я так устал!! Итого, я должен ждать 3 недели с момента моего запроса на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мириам,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет . Я запросил вывод средств 14 дней назад, и это первый раз, когда я запрашиваю вывод средств из этого казино. Также никогда не получайте ответ по электронной почте. Она в чате в четверг сказала что поменяли банк но я сомневаюсь в степени правды. Спасибо за помощь.
Мвх Мириам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мириам. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств банковским переводом?
Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Этот игрок запросил вывод средств 30-го числа, который был одобрен нами 3-го числа после проверки игрового процесса. Как известно Casino Guru, иногда банковские переводы могут занимать до 14 дней. Об этом игроку сообщили в чате службы поддержки. Она также была уведомлена, что мы работаем над внедрением нового банковского перевода для ее региона, и в этом случае может быть небольшая задержка или больше времени, чем обычно.
Я могу подтвердить, что платеж был выполнен 14 числа, то есть через 11 дней (и 8 рабочих дней) после того, как мы его утвердили. Я понимаю, что это дольше, чем нам хотелось бы, и игроки этим довольны. Но это была уникальная ситуация, которая временно повлияла на нас, пока мы внедряли новый банковский перевод, который занял больше времени, чем мы ожидали. Игрок должен иметь возможность подтвердить, что она получила отзыв, и я прошу закрыть этот вопрос как решенный.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы получили электронное письмо от millankarelind, подтверждающее, что проблема решена . Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
