Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

Я должен был подать жалобу, потому что я снял деньги в ноябре. 28 через Skrill и все еще продолжается. Живой чат не помог с информацией, связался с бухгалтерией, сказали следующее:

«Это ожидает отправки обработчиком. Это должно было быть отправлено, когда я отправил электронное письмо в последний раз. Я свяжусь с ними сегодня и посмотрю, в чем проблема. Это должно быть решено как можно скорее!»

Сейчас они не говорят, что у них технические проблемы, но в их условиях сказано, что вывод средств может занять до 7 рабочих дней! Я закончил этот срок гораздо больше.

Может ли кто-нибудь помочь мне получить мой вывод? Было бы здорово, если бы я смог добраться до Рождества или Нового года.

Привет, mrcsoki,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mad Money. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Да, мой аккаунт подтвержден 2 года назад. В последний раз я делал вывод в июне 2020 года. Я выиграл с бонусными деньгами, но я отыграл их. Сначала это был баланс бонусного счета, затем я попросил их в чате перевести его в реальный баланс. Это был лимит, т.к. бонус макс. Лимит на вывод был 20x. Я внес 50 евро, поэтому максимальный вывод составляет 1 тысячу евро. Это не проблема, я знал, что есть макс. обналичить, хотя мой баланс был около 1200 евро, поэтому они сократили до 1000 евро. Я написал им по электронной почте 2 дня назад, не получил никакой информации об исправлении.

Настоящая проблема заключается в том, что они задержали мой вывод 2 недели назад и не могут назвать точную причину или время, когда мой вывод средств будет оплачен.

Вы можете закрыть это дело, сегодня я получил свой платеж. Спасибо за все.

Спасибо, mrcsoki, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник