ГлавнаяЖалобыMad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.12.2022 | Разрешено : 18.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств почти за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл здесь 13 декабря и выиграл около 600 евро, а на вывод поставил 500 евро. Спустя восемь рабочих дней я не получил вывод средств.

Я дважды связывался с онлайн-чатом, в первый раз мне сказали, что моя выплата на вывод средств находится в очереди! и будет выплачен через несколько дней, это было три дня назад. При втором контакте с чатом подключенный оператор вообще не ответил.

Чат-бот предложил написать на почту ,accounting@madmoney.co', что я и сделал вчера, но они до сих пор не ответили.....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mik333,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

В соответствии с положениями и условиями на веб-сайте Madmoney, и когда я взаимодействую с чат-ботом на этом веб-сайте, среднее время вывода средств на мой счет составляет от трех до пяти дней, и сейчас они уже давно прошли, восемь рабочих дней. , как есть. Другие казино, в которых я играю, Bet365 / Boom Casino / Boyle Sports Casino и т. д., не имеют никаких проблем с быстрым выводом средств. Смотрите прикрепленный скриншот.



Майкл.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, mike333, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет майк333,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Mad Money присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Mad Money,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Прежде всего, я хотел бы извиниться за это неудобство. Здесь, в Mad Money, мы хотим быть уверены, что предоставляем нашим игрокам наилучший игровой опыт, и мне жаль, что мы не оправдали этих ожиданий.


Несколько причин, по которым вывод средств может быть задержан:

• Новые ограничения страны на переводы азартных игр.

• Метод недоступен или отключен для обслуживания

• Правительственные санкции/блокировки

• Проверка аккаунта или игры

• KYC отсутствует или не прошел одобрение


Пожалуйста, подождите еще несколько дней, и давайте посмотрим, обрабатывается ли платеж. В течение этого времени наша команда свяжется с соответствующими командами, чтобы подтвердить, что ни одна из вышеперечисленных проблем не применима к вашей учетной записи. Если проблема действительно задерживает вашу учетную запись, мы сообщим вам как можно скорее, в противном случае мы позаботимся о том, чтобы этот вывод был обработан для вас как можно скорее.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня, почти через четыре недели после того, как я попытался вывести свой выигрыш, 500 евро, из этого казино, они заплатили. Я хотел бы поблагодарить Casino Guru.com за помощь в решении этой проблемы. Совет по азартным играм, который лицензировал предложение казино Mad Money, называется Antillephone NV, адрес электронной почты: «Centria@gaminglicences.com», и, судя по тому, как я читал в Интернете об опыте работы с ними других людей, они кажутся очень слабыми и очень мало делают для обеспечения соблюдения каких-либо регламентов.

Если бы я не смог получить свой выигрыш, моим следующим шагом было бы связаться с Министерством юстиции Кюрасао, где казино имеет лицензию. На Кюрасао есть четыре игровых борда, все они лицензированы Министерством юстиции.

Поэтому, если казино по каким-либо причинам решит получить лицензию на такую операцию, вы должны сделать свои собственные выводы......... Я никогда больше не буду использовать это казино после своего опыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, mike333, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях