ГлавнаяЖалобыMad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 290

Количество: 1,567 EUR

Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.04.2023 | Не разрешено : 29.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств за семь недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После игры с денежным депозитом и выигрыша я запросил вывод средств 14 февраля. Через неделю я погнался за этим с казино, так как они заявляют, что вывод средств занимает 3-5 рабочих дней. Мне тогда сказали, что проблем нет и надо ждать.

Я погнался снова через неделю, и тогда они сказали, что возникла проблема с системой, и выплата обязательно будет отправлена. Этого никогда не было. Затем в чате начали говорить, что они не участвуют в процессе вывода средств, и все, что они могут сделать, это отправить напоминание в финансовый отдел.

Затем я поручил адвокату вступить с ними в контакт, поскольку они просто проигнорировали меня, и Mad Money также проигнорировали моего адвоката.

Madmoney не будет взаимодействовать ни со мной, ни с моим адвокатом в отношении решения этой проблемы, и после проверки сайтов с обзорами сообщили другим игрокам, что у них есть проблемы еще в прошлом году, и, похоже, это используется в качестве тактики, чтобы не платить игрокам.

Прошло 33 рабочих дня с тех пор, как я запросил вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Carmenow93,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В начале казино утверждало, что возникла проблема с платежной системой, но, просмотрев другие обзоры, они заявляли об этом другим игрокам за последний год, и это не похоже на правду.


после этого сообщения я отправил 6 электронных писем, и все они были проигнорированы.


Затем я прошу своего адвоката связаться с ними, и они также были проигнорированы, и адрес кажется неверным, или они игнорируют сообщения и электронные письма, и мой адвокат не может использовать номер телефона, чтобы связаться с ними. У меня не было никаких платежей от них, и это полные 1567, которые теперь запрошены в соответствии с моими адвокатскими письмами.


это, кажется, общая проблема, с которой сталкиваются другие игроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Carmenow93, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Carmenow93 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Mad Money помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Комиссией по азартным играм Кюрасао-Антильефон (complaints@gaminglicences.com) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях