Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве более двух месяцев назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Mad Money Casino - Вывод игрока отложен на два месяца.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Жду вывода средств 2 МЕСЯЦА. Принимаются все необходимые документы. Они попросили меня отправить им мой банковский счет, что я и сделал. С тех пор я не получил ответа от службы поддержки по электронной почте. В чате всегда говорят, что на следующий день займутся этим, но ничего не происходит. Я не получаю никакого ответа или причины, по которой мой вывод не обрабатывается, это просто мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ной,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый вывод средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это действительно много. Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ной,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это был мой первый отказ. Я использовал банковский перевод, так как они попросили меня отправить им мой банковский счет. Я получил свой платеж несколько дней назад, но только потому, что стример Twitch несколько раз просил их продолжить его. Они не объяснили мне причины этого, просто сказали, что им очень жаль.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ной, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
