Игрок из Швеции лишился бонуса в Gonzo Quest и Jungle Spirit NETENT и не получил ответов от службы поддержки казино ни в чате, ни по электронной почте. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительной информации и продлили время ответа на 7 дней. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
привет!
Я играл в gonzo quest и Jungle Spirit NETENT и сохранял свои бонусы на высокой ставке. Когда я снова вошел в систему, они исчезли без каких-либо кредитов. Чат или электронная почта мне не отвечают, поэтому, пожалуйста, ответьте мне гуру казино. / Кристофер
Привет, Райанхрис,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mad Rush. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас активен какой-либо бонус, когда это произошло? Когда вы в последний раз обращались в казино?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
