Игрок из Греции дважды вносил депозит (каждый раз по 20 евро), но средства на его счету не были видны. Мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино обычно имеет ограниченное влияние в таких ситуациях. Ожидалось, что этот процесс займет около месяца. Мы оставили жалобу открытой, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.
Я внес депозит 2 раза по 20 евро каждый и еще не показан - платит компания Test Arca.
Уважаемый Костаслоко1992,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
