ГлавнаяЖалобыMagic Win Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Magic Win Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £700

Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.02.2023 | Дело закрыто : 15.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл в этом казино 10 февраля. И я также снял деньги 10 февраля. Сегодня 22 февраля, а мой выигрыш все еще ожидает рассмотрения. Я делаю депозит несколько раз здесь. Но это был мой первый отзыв. Поэтому я думал, что вывод средств займет от 24 до 48 часов 🤔, чтобы быть зачисленным на ваш счет. Но мне сказали, что для зачисления на мой счет требуется почти 3 недели. Я в порядке, это действительно странно. Есть ли другое казино, в котором я играю, я всегда выводил деньги очень быстро 🤔 с уважением, Элейн м***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Millie41!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина, большое спасибо, что вернулась ко мне. Да, моя учетная запись в этом казино полностью проверена. И в курсе с ними. С уважением.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Millie41!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина, еще нет, он все еще находится в ожидании в моем аккаунте 🙃 с уважением, Элейн


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Millie41. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина не получила ни одного из моих выигрышей, они сняли 350, они сказали, что я их не получаю, поэтому я сказал им сохранить и закрыть мой счет, я не хочу больше иметь ничего общего с этим казино. Есть у них действительно плохое и честное казино.

С уважением Элейн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела? Должны ли мы закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Millie41,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я больше не хочу продолжать. С уважением Элейн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю. Теперь я отклоню эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях