Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Я выиграл в этом казино 10 февраля. И я также снял деньги 10 февраля. Сегодня 22 февраля, а мой выигрыш все еще ожидает рассмотрения. Я делаю депозит несколько раз здесь. Но это был мой первый отзыв. Поэтому я думал, что вывод средств займет от 24 до 48 часов 🤔, чтобы быть зачисленным на ваш счет. Но мне сказали, что для зачисления на мой счет требуется почти 3 недели. Я в порядке, это действительно странно. Есть ли другое казино, в котором я играю, я всегда выводил деньги очень быстро 🤔 с уважением, Элейн м***
Привет, Кристина, большое спасибо, что вернулась ко мне. Да, моя учетная запись в этом казино полностью проверена. И в курсе с ними. С уважением.
Привет, Кристина, еще нет, он все еще находится в ожидании в моем аккаунте 🙃 с уважением, Элейн
Спасибо за ответ, Millie41. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Привет, Кристина не получила ни одного из моих выигрышей, они сняли 350, они сказали, что я их не получаю, поэтому я сказал им сохранить и закрыть мой счет, я не хочу больше иметь ничего общего с этим казино. Есть у них действительно плохое и честное казино.
С уважением Элейн
Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела? Должны ли мы закрыть жалобу?
Я понимаю. Теперь я отклоню эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.