Игрок из Великобритании запросил вывод средств два месяца назад. Он расстроен, потому что он внес депозит в размере 150 фунтов стерлингов, но 160,50 фунтов стерлингов были списаны с его счета, и, несмотря на выигрыш в 350 фунтов стерлингов и обещание казино выплатить его в течение 7–21 рабочего дня, он до сих пор не получил платеж. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политика отсутствия реагирования».
внес 150 фунтов стерлингов 29 июня, они сняли с моего счета 160,50 фунтов стерлингов… полностью проверен и играл в казино, выиграл 350 фунтов стерлингов и снял средства… сказали, что это займет 7–21 рабочий день, но оплата еще не выплачена. Использовали онлайн-чат каждый день, и они давали одни и те же автоматические ответы: «пожалуйста, будьте терпеливы, скоро будет оплачена» или «мы отправили в наш финансовый отдел обновленную информацию и свяжемся с вами», мошенники-мошенники, которые не собирались платить
Уважаемый Kevo2803,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на вывод средств на адрес petronela.k@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Kevo2803,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
