Дорогой HELP777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас должна быть эта ситуация.
К сожалению, мы получили многочисленные жалобы на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки взаимодействовать с казино и искать решения для пострадавших игроков, они решили принять политику отсутствия реакции, то есть они не реагируют на наши посреднические усилия.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Я искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платеж. В то же время, не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на veronika.f@casino.guru ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.
Спасибо за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear HELP777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the difficulties you’re facing with your withdrawal, and I completely understand how concerning this situation must be for you.
Unfortunately, we have received numerous complaints regarding delayed withdrawals from this particular gambling establishment. Despite our repeated attempts to engage with the casino and seek resolutions for affected players, they have chosen to adopt a No-Reaction Policy, meaning they do not respond to our mediation efforts.
I can only imagine how frustrating it must be to wait for your winnings without any clear updates. I sincerely hope that the casino will process your payment soon. In the meantime, could you please forward a screenshot of your withdrawal request to veronika.f@casino.guru? This will help us document your case more thoroughly.
Thank you for your cooperation. I appreciate your patience and will do my best to assist you.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: