ГлавнаяЖалобыMagic Win Casino - Вывод игрока был отложен.

Magic Win Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £3 605

Magic Win Casino
Отправлено: 17.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5д 19ч 36м 59с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании ждал три недели вывода, который все еще находится на рассмотрении, несмотря на то, что в T&C казино указан срок в 1-2 дня. Он получает только общие ответы и столкнулся с проблемами в общении, что заставило его заподозрить, что казино — мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне не выплатили. Я получаю общие электронные письма и сообщения (чат в режиме реального времени отключен) о том, что процесс находится на рассмотрении и может занять от 7 до 21 дня. В их T&C указано время вывода средств в 1-2 дня, а в их электронном письме о транзакции, которое я получил, когда делал вывод, указано до четырех дней! Они не отвечают на электронные письма. Имеют поддельный зарегистрированный адрес (в настоящее время торгуют как винный магазин в Олтринчеме, Чешир), на странице «О нас» указано, что с ними можно связаться по электронной почте, в чате в режиме реального времени и по телефону (но номер телефона не указан). Полное и абсолютное мошенничество! Я получаю юридическую консультацию и немедленно поговорю со всеми их игровыми провайдерами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой HELP777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас должна быть эта ситуация.

К сожалению, мы получили многочисленные жалобы на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки взаимодействовать с казино и искать решения для пострадавших игроков, они решили принять политику отсутствия реакции, то есть они не реагируют на наши посреднические усилия.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Я искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платеж. В то же время, не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на veronika.f@casino.guru ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.

Спасибо за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали HELP777 5д 19ч 36м 59с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях