Игрок из Великобритании ждал 7 недель вывода £400 после выполнения всех требований по проверке и бонусам. Несмотря на многочисленные запросы, казино продолжало отвечать неопределенными заверениями и не приводило никаких причин задержек. Мы отметили политику казино No Reaction в отношении жалоб и попытались связаться с игроком для получения дополнительной информации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге закрыта.
Я присоединился в начале года, вносил депозиты довольно часто и убедился, что я верифицирован. Я выполнил все бонусные требования, которые у меня были.
24/7/24 я сделал запрос на вывод средств на £400. Через неделю я связался с онлайн-чатом, где мне сказали, что иногда это может занять до 21 рабочего дня.
Хотя это и смешно, учитывая, что мне предоставили всю необходимую информацию и не возникло никаких проблем, когда они приняли мои многочисленные депозиты, я подождал.
Я связывался с ними еще три раза, и мне сказали набраться терпения, и они свяжутся со мной, если потребуются дополнительные «доказательства».
Сегодня вечером они снова завершили чат на той же строке, не допустив дальнейших вопросов и не назвав причину задержки.
Я уже говорил, что читал на некоторых форумах, что людям не платят, и мне сказали не верить тому, что все говорят 🙄
Я не могу с ними ничего поделать.
Дорогой ruthjones0909,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
