Игрок из Швейцарии обвиняется в нарушении условий бонуса. Впоследствии все рекламные выигрыши были аннулированы.
Автоматический перевод:
Magicazz Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 1,400 EUR
Magicazz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я запросил платеж, который был отклонен. Я предоставил данные своей учетной записи и т. Д., И через несколько дней мне стало известно, что такие системы и стратегии, как удвоение ставок, не разрешены в соответствии с условиями. Когда я нажимаю «Общие положения и условия», я попадаю на «Общие положения и условия», чтобы прочитать Правила игр, мне нужно щелкнуть ссылку (щелкните здесь). Однако затем меня снова направляют на домашнюю страницу казино, а не на условия. Для меня очень сомнительно кража данных и грабеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Лорис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо другие рекламные предложения в этом казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лорис, за отправку соответствующего сообщения. Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если возможно, перешлите историю игр. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, заработал бонус. Мне понятно, что сумма бонуса не выплачивается. Однако корзина уже была вычтена из 1400 евро. Однако вся моя история игр была удалена казино, поскольку я нарушил правила в соответствии с условиями (Мартингейл в рулетке).
Я даже не знаю, были ли суммы, снятые казино, оправданными или нет. Другими словами: вы могли удалить другие выигрыши, и я НЕ могу с этим ничего поделать.
В данный момент я проясняю, чтобы выплатить хотя бы что-то более 200 евро. Это сумма, которая осталась от 1400 евро после того, как казино вычло мой «выигрыш по Мартингейлу». В нем говорилось, что выплата была одобрена, и я ждал уже неделю. По запросу было сказано, что это займет 3-5 рабочих дней, поэтому деньги должны поступить сегодня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лорис, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Лорис.
Прошу прощения за то, что случилось с вашим выигрышем. Могу я спросить, использовали ли вы Мартингейл (стратегию, при которой игрок после проигранной ставки удваивает следующую ставку), когда вы играете с бонусом? Потому что есть еще одно общее правило бонусов:
14. 4 «Злоупотребление бонусами» включает, но не ограничивается:
нарушение условий бонуса, бесплатных вращений или любого другого рекламного предложения.
открытие нескольких счетов для получения нескольких бонусов.
использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игры.
максимальная разрешенная ставка при использовании бонуса составляет 5 евро на спин и 0,5 евро на линию ставок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет матей
Это было так:
Я внес 200 евро, а затем получил бонус в размере 300 евро. Так что у меня было 500 евро на игру. Когда у меня было около 800-900 евро, я хотел вывести деньги, но он был отклонен, потому что я не соответствовал требованиям по ставкам (из-за бонуса). Мне все равно пришлось «поставить» 12 000 евро, чтобы получить выплату. Я играл в рулетку по системе Мартингейл и увеличил свой счет до 1400 евро. Затем были «поставлены» 12 000 евро, и я смог выплатить их. Это было отклонено из-за системы Мартингейла, запрещенной в этом казино.
Похоже, мне просто не повезло. В конце концов, я получил оставшиеся 220 евро сегодня. Казино просто должно поверить, что все оставшиеся выигрыши были получены с помощью Мартингейла.
С наилучшими пожеланиями
Лорис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Лорис, извините, но я думаю, что пока вы играли в рулетку со стратегией Мартингейла, вы делали ставки выше 5 евро. Что является нарушением условий бонуса, поэтому казино забирает ваши бонусные средства и оставляет вам только начальный депозит.
Не могли бы вы подтвердить, что во время бонусной игры вы делали ставки выше 5 евро?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Конечно ставлю больше 5 евро. На мой взгляд, это правило можно только нарушать. Для меня удобство для клиентов - это нечто другое.
Как вы можете поставить 12 000 евро, если вам не разрешено ставить больше 5 евро?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сам Мартингейл мы не считаем злоупотреблением бонусами (или мошенничеством), но вы нарушили правило о максимальной ставке. Большинство бонусов имеют такое правило, и я боюсь, что это означает, что мы не можем вам помочь и должны отклонить ваше дело. Я прошу прощения.
Ответьте на ваш вопрос о том, как поставить € 12000. Например, вы можете сделать ставку в 2400 раз на 5 евро на какой-либо слот, это будет самый быстрый способ.
Еще раз прошу прощения за отрицательный ответ. Я надеюсь, что в следующий раз вам повезет больше, и желаю вам счастливого Рождества.
Автоматический перевод:
