ГлавнаяЖалобыMalina Casino - Выигрыши игрока в игре не зачислены.

Malina Casino - Выигрыши игрока в игре не зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 68 EUR

Malina Casino
Отправлено: 20.06.2024 | Дело закрыто : 05.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции выиграл игру, но она зависла, не позволив получить выигрыш. Несмотря на предоставление агенту необходимой информации и отправку нескольких электронных писем, проблема оставалась нерешенной более 10 дней. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства связи, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, я выиграл в игре, игра «зависла», выигрыша я так и не получил, и тут начинается крутая история.

Я разговариваю с моим агентом в чате, сообщаю ему все необходимые детали, и он говорит, что передал вопрос в отдел, который занимается такими проблемами.

Прошло уже больше 10 дней и ничего не происходит. Я отправил 3 письма и не получил ответа. Последняя попытка поговорить с агентом через чат, агент просто вышел из чата, даже не сказав ни слова. Очень непрофессиональный сервис.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Acwho12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Malina.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Была ли выигрышная ставка записана в вашей истории игр?
  • Есть ли еще какие-либо записи о выигрышах, полученных по этой ставке?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино и другими подтверждающими доказательствами? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Acwho12!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях