Игрок из Альберты уже месяц пытается вывести свой выигрыш из казино Maneki, но не может найти функцию вывода средств и испытывает проблемы с онлайн-чатом. Она сообщает, что трижды отыграла свой депозит в соответствии с запросом казино, но не уверена, было ли выполнено это условие из-за отсутствия связи. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату от казино.
У меня проблема с манэки казино, уже месяц пытаюсь вывести, во-первых негде найти вывод, во-вторых не работает их чат, после бесконечного общения с ними ничего не решается, 3 раза просили сыграть мой депозит, я сделал это. Как я могу доказать, что я трижды отыграл депозит, они мне не ответили, сделал ли я это или сколько я еще должен играть, если есть. Спасибо.
Здравствуйте Denise842,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maneki. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я думаю, что мои сообщения были перепутаны с jaro, и теперь с вами по ошибке, извините, последние сообщения в казино 24 июня 2023 года, у меня не было бонуса, я отправил им все документы, я не знаю, одобрены ли. Я упомянул им, что отправил жалобу в Truspilot, они сказали, что рассмотрят ее, но до сих пор нет ответа. Спасибо
Здравствуйте Denise842,
Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
Здравствуйте Denise842,
Сожалеем, что вы не смогли получить свой выигрыш.
Чтобы ответить на ваше беспокойство, мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись еще не проверена.
Хотя все документы приняты и утверждены, как мы видим, счет не подтвержден.
После того, как вы зарегистрировались, вы должны были получить электронное письмо с подтверждением, в котором вы должны нажать кнопку «Подтвердить».
Поскольку вы зарегистрировались более месяца назад и ссылка уже недействительна, мы хотели бы подтвердить вашу учетную запись вручную. Мы отправим вам электронное письмо с информацией, которая нам нужна от вас для подтверждения вашей учетной записи.
С уважением, казино Maneki.
Спасибо, мне наконец-то заплатили, я до сих пор удивляюсь, почему в казино так трудно получать деньги, в любом случае еще раз спасибо за вашу поддержку.
Уважаемая Denise842,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
