Игрок из Бельгии запросил вывод средств более двух месяцев назад, но, к сожалению, до сих пор не получил. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
The player from Belgium has requested a withdrawal more than two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Игрок из Бельгии запросил вывод средств более двух месяцев назад, но, к сожалению, до сих пор не получил. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Сначала в ноябре я выиграл 3250 евро, я ждал до января .. до сих пор ничего .. после писем и сообщений снова и снова единственный ответ, который я получил, был автоматическим и всегда одним и тем же .. после нескольких писем я даже не получил отвечать..
Теперь я отменил снятие средств и играл до 2000 евро в надежде, что они выплатят, потому что это меньшая сумма.
Еще ничего!!
Это мошенники! Берут деньги, дают бонусы, но не платят!!
Что делать???
At first in november I won 3250 euros, i waited till january..still nothing..after mails and messages over and over again the only response i ve got was automatic and always the same.. after several mails i even didn t got an answer..
Now i cancelled my withdrawl and played till 2000 euros in the hope they pay out because it is a lower amount..
Still nothing!!
These are scammers! They take your money, give bonuses but they do not pay!!
What to do???
Уважаемый Ванессамарселис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear vanessamarcelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay? Have you received any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет,
Я просто стоял в ожидании статуса между транзакциями, никаких последующих действий, никакого прогресса, ничего
Просто автоматический ответ, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня.
После этого длительного периода тот же автоматический ответ, что была задержка, и они отправят его в финансовый отдел.
Но нет решения, нет правильного ответа.
Совсем ничего!
Это был мой первый вывод в ноябре, но если бы я знал, я бы никогда не тратил свои деньги на это казино.
Через пару недель я увидел обзоры в Интернете. Я испугался, и когда я объяснил это в казино, они просто ответили в чате, что я не должен верить ничему, что я читал в сети.
Половина января, а денег так и не увидел..
Я очень зол и опечален всем этим.
Спасибо вам за помощь
Hi,
I just stood on awaiting status between the tansactions, no follow up, no progress , nothing
Just the automatic response that it could take 7 to 21 work days.
After this long period, same automatic response that there was a delay and they will send it to the financial department..
But no solutions, no correct answer.
Just nothing!
It was my first withdrawl in november, but if i had know i would never spended my money on this casino.
I saw the reviews on the internet after a couple of weeks.. i got scared and when i explaned this on the casino they just answered on chat that i don't have to believe anything I read on the net.
Half january and never saw any money..
I am very angry and sad about all this.
Thank you for the help
Уважаемый Ванессамарселис,
Я хотел бы сообщить вам, что из-за того, что более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear vanessamarcelis,
I would like to inform you that due to 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.