Игрок запросил вывод средств несколько месяцев назад, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Maximal Wins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 65
Количество: 500 EUR
Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер,
Я ждал выплаты 4,5 месяца - первая попытка (середина декабря 2021 г.) была возвращена на мой игровой счет после 3 месяцев обработки казино - я не получил никакой информации от онлайн-поддержки или по электронной почте - вторая попытка еще работает назад в процессе - сейчас 1,5 месяца...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Андреас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку? Скажите, пожалуйста, вы накопили свои средства с активным бонусом или без него?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Большое спасибо вам за вашу поддержку...
Я играл с бонусом на депозит и выиграл - правда, бонус не трогали - но прописанный ВЕЙГЕР был отыгран и отыгран полностью - до этого тоже не было бы возможности выплаты...
Затем я впервые выплатил 19 декабря 2021 года - я часто спрашивал о статусе по электронной почте или в чате - но меня откладывали разными заявлениями или откладывали - 8 марта 2022 года платеж казино был аннулирован без объяснения причин мой игровой аккаунт забронирован обратно - позже в чате я узнал, что здесь произошла техническая ошибка... Потом 08.03. оплатил еще раз - с тех пор статус все еще находится на рассмотрении - отговорки в чате те же...
бг
Андрей
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Андреас,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Maximal Wins полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
