Вывод игрока задерживается почти на 2 месяца. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Мой вывод был одобрен 04.11.2022, и мне не заплатили. Я послал много электронных писем и имел много чатов. Сообщения ждут дольше, будьте терпеливы и т. д.
Первоначально было сказано до 21 дня… все еще жду.
Привет Каренжен46,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус? С какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена?
Обратите внимание, что весь процесс вывода средств зависит от того, насколько быстро и когда именно вы закончите процесс верификации.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Последнее письмо отправлено 06.06.22 ответ:
Привет,
Ваша выплата еще не завершена.
Напоминание отправляется в наш финансовый отдел.
Прошу прощения, что заставил вас ждать так долго.
Хорошего дня.
С уважением,
Александр
Служба поддержки клиентов
Я использовал как бонусные, так и реальные деньги.
04.05.22 проверено, но затем запрошено больше информации, которая была отправлена 04.11: 04.11.2022 16:52
Привет Карен,
Спасибо, что отправили нам подтверждение адреса. Данные вашей учетной записи обновлены.
Спасибо за ваше сотрудничество. Хорошего дня.
С уважением,
IV
Служба поддержки клиентов
Надеюсь это поможет. Спасибо
Уважаемый karenjen46,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.