Вывод игрока задерживается почти на 2 месяца. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Мой вывод был одобрен 04.11.2022, и мне не заплатили. Я послал много электронных писем и имел много чатов. Сообщения ждут дольше, будьте терпеливы и т. д.
Первоначально было сказано до 21 дня… все еще жду.
My withdrawal was approved on 11/04/2022 and I have not been paid. I have sent many emails and had many chats. The messages are wait longer, be patient etc
Originally told upto 21 days…still waiting.
Привет Каренжен46,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус? С какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена?
Обратите внимание, что весь процесс вывода средств зависит от того, насколько быстро и когда именно вы закончите процесс верификации.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello karenjen46,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus? Since when exactly is your account fully verified?
Please note that the whole withdrawal process depends on how fast and when exactly do you finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Последнее письмо отправлено 06.06.22 ответ:
Привет,
Ваша выплата еще не завершена.
Напоминание отправляется в наш финансовый отдел.
Прошу прощения, что заставил вас ждать так долго.
Хорошего дня.
С уважением,
Александр
Служба поддержки клиентов
Я использовал как бонусные, так и реальные деньги.
04.05.22 проверено, но затем запрошено больше информации, которая была отправлена 04.11: 04.11.2022 16:52
Привет Карен,
Спасибо, что отправили нам подтверждение адреса. Данные вашей учетной записи обновлены.
Спасибо за ваше сотрудничество. Хорошего дня.
С уважением,
IV
Служба поддержки клиентов
Надеюсь это поможет. Спасибо
Last email sent on 06/06/22 response:
Hello,
Your payout is still pending.
The reminder is sent to our finance department.
I apologize for keeping you waiting this long.
Have a nice day.
Kind regards,
Aleksandar
Customer Support Team
I used both bonus and real money .
05/04/22 verified but then requested more information which was sent on11/04: 11/4/2022 16:52
Hello Karen,
Thank you for sending us your proof of address. Your account details have been updated.
Thank you for your cooperation. Have a nice day.
Kind regards,
Iv
Customer Support Team
Hope this helps. Thank you
Уважаемый karenjen46,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear karenjen46,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.