Игрок из Германии запросил вывод в декабре, но транзакция еще не обработана. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
The player from Germany requested a withdrawal in December, but the transaction hasn’t been processed yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Игрок из Германии запросил вывод в декабре, но транзакция еще не обработана. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Добрый день ,
и как я очень часто слышал здесь на самом сайте, часто были проблемы с выплатой на этом сайте.
Я жду свою выплату в размере 1750 евро с 24 декабря 2021 года и всегда получаю в ответ оправдания и то, что я должен быть терпеливым.
Пожалуйста, решите проблему.
вы никогда не знаете, как долго этот сайт может захотеть задержаться, и вы начинаете нервничать
Good day ,
and as I have heard very often here on the site itself, there have often been problems with the payout on this site.
I've been waiting for my payout of €1750 since December 24th, 2021, and I always get excuses in response and that I should be patient.
please solve the problem.
you never know how long this site might want to delay and you're starting to get nervous
Guten Tag ,
und zwar wie ich schon sehr oft gehört habe auch hier auf der Seite selber kam es schon des Öfteren zu Problemen bei der Auszahlung bei dieser Seite.
Ich warte jetzt schon seit dem 24.12.2021 auf meine Auszahlung von 1750€ bekomme immer nur Entschuldigungen als Antwort und das ich mich gedulden solle.
bitte um Problemlösung.
man weiß ja nie wie lange diese Seite es hinauszögern möchte und werde langsam nervös
Уважаемый crankownz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, прошли ли вы проверку KYC? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать их здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear crankownz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you passed the KYC verification? Have you made any successful withdrawals before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Да, меня верифицировали сразу с 1-го дня и нет, я еще не совершал платеж на этом сайте, я обращался в поддержку, но мне всегда приходят такие ответы, как терпеть или другое, как я уже сказал, я заплатил 24 декабря. и время на сайте по информации 7-21 рабочий день до подтверждения платежа но этого уже давно нет
Yes, I was verified immediately from day 1 and no, I have not yet made a payment on this site, I have contacted support but I only ever get such answers as be patient or other, as I said, I paid out on December 24th and it takes time on the site according to information 7-21 working days until the payment is confirmed but that is long gone
Jaa ich war seit Tag 1 sofort verifiziert und nein ich habe noch keine Auszahlung auf dieser Seite getätigt, ich habe den Support kontaktiert aber ich bekomme immer nur solche Antworten wie gedulden sie sich oder sonstiges habe wie gesagt am 24.12 ausgezahlt und bei der Seite dauert das nach Angaben 7-21 Werktage bis die Auszahlung bestätigt wird aber die sind schon lange vorbei
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый crankownz,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Maximal Wins полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear crankownz,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.