Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве три недели назад. Еще не получено. Он не был оплачен, и казино не предоставило никаких объяснений.
Я соблюдал все бонусные требования!
внесено несколько сотен евро!
и вот уже 22 дня жду выплаты.
Дорогой Джихан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
Я думаю, что у казино вообще проблемы с выводом средств, как я сейчас заметил на форумах. Вот почему я предполагаю, что есть проблема с системой казино. Они должны что-то с этим делать!
Моя учетная запись была подтверждена около месяца назад.
Я думаю, что это действительно очень глупо, потому что мне нравилось играть на сайте, и они рекламируют быструю выплату, но, к сожалению, сейчас 23 дня - это не быстрая выплата для меня!
Благодарю петронелу за быстрый ответ
Большое спасибо, Джихан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Джихан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить в этот разговор Maximal Wins Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Просим казино Maximal Wins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Вывод средств игрока обработан и будет выплачен на следующей неделе. Приносим извинения за задержку, связанную с отметкой рисков в системе.
Дорогой Джихан,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Прежде всего, большое спасибо команде Casino Guru и вам, Вильяму, за заботу.
и да, надеюсь, мне не придется ждать еще месяц ...
Дорогой Джихан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Здравствуйте, мне еще не пришла оплата!
должен прибыть на прошлой неделе ..
Короткое обновление, на счету по-прежнему ничего нет, это щекотка, что это казино еще не парализовано защитой потребителей, поэтому многие люди не получают свои деньги!
и вы, как команда Casino Guru, не должны больше рекламировать казино.
Дорогой Джихан,
спасибо за рекомендацию, но мы являемся обзорным сайтом и рекламируем каждое казино, независимо от того, плохие они или хорошие. Игрок выбирает, где он будет играть.
Просим казино Maximal Wins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких объяснений от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.