The player from Brazil is unable to access their account on Megabet where they have a substantial amount of money. The player has attempted to contact the casino, but has received no response. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Бразилии не может получить доступ к своей учетной записи на Megabet, где у него имеется значительная сумма денег. Игрок попытался связаться с казино, но не получил ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
У меня возникли проблемы с блокировкой моей учетной записи, а на платформе находится значительная сумма денег. Я не могу получить к нему доступ и не получил никакого ответа от Megabet.
I am having issues with my account being locked, and there is a substantial amount of money on the platform. I am unable to access it and have not received any response from Megabet.
Estou com a minha conta bloqueada e um valor alto na plataforma, não consigo acessar e nem tenho retorno da Megabet.
Здравствуйте, ingridalmeida2905!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MegaBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите, пожалуйста, с какого момента ваш аккаунт заблокирован? Есть ли у вас там остаток? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Что они ответили по поводу вашего заблокированного аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello ingridalmeida2905,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MegaBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account blocked? Do you have any remaining balance there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? What did they respond regarding your blocked account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear ingridalmeida2905,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
